Переплатили за газ чи поповнили чужий рахунок - Нафтогаз пояснив, як повернути гроші
Подати заяву можна онлайн
Якщо абонент при оплаті рахунку за газ випадково вніс неправильно суму чи переплутав реквізити, помилку можна виправити. Як це зробити, пояснює Нафтогаз.
Для цього від платника рахунку потрібні:
- заява про повернення коштів – шаблон документу за посиланням;
- документ про здійснення оплати – квитанція / чек / банківська виписка;
- копії ідентифікаційного коду та документу, що підтверджує особу;
- довідку з банківськими реквізитами вашого рахунку;
- ваш контактний номер телефону та електронна пошта.
Зібрані документи відправте одним зі зручних для вас способів:
- На e-mail: client@gas.ua.
- На поштову адресу: м. Кропивницький, індекс 25001, вул. Соборна, 1А, отримувач – ГК «Нафтогаз України».
Дві платіжки на газ: Нафтогаз пояснив, кому та за що платять споживачі
Газопостачальна компанія "Нафтогаз України" постачає газ населенню та представникам малого й середнього бізнесу. Наші колеги відповідають за:
- формування платіжок за спожитий газ;
- організацію клієнтської підтримки через контакт-центри;
- консультування клієнтів щодо оплати за газ, стану розрахунків та користування онлайн-сервісами тощо.
Оператор ГРМ забезпечує розподіл палива, тобто доставку газу до осель українців, а також до критичної інфраструктури, лікарень, дитсадків і шкіл. Таких компаній понад 40 на всю Україну, серед них й наші – Газмережі та її регіональні філії, Донецькоблгаз, АТ «Запоріжгаз». Вони відповідають за:
- технічне обслуговування труб безпосередньо до вашого будинку;
- облік спожитого газу;
- цілодобову роботу аварійних служб та усунення аварій;
- своєчасний ремонт та модернізацію газопроводів;
- формування платіжок за доставку (розподіл) газу;
- контроль якості газу.
“Тож пам'ятайте, за спожитий газ ви оплачуєте газопостачальній компанії, а за його розподіл і подачу до будинків – оператору ГРМ своєї області”, - зазначили в Нафтогазі.
Контакт-центр Газопостачальної компанії «Нафтогаз України».
