Пенсіонеру в Київстарі "накинули" майже 6 тисяч гривень до покупки телефону: деталі скандалу
Покупка телефону в магазині Київстар обернулася для пенсіонера додатковими витратами на тисячі гривень
Жінка звинувачує Київстар у нав’язуванні платних послуг пенсіонеру. За її словами, під час купівлі телефону за 7 999 гривень її свекру довелося доплатити ще майже 6 тисяч гривень за непотрібні послуги. Вона вважає такі дії схемою, спрямованою на виманювання коштів. Про це вона написала у соціальній мережі Threads 27 січня.
За словами жінки, її свекор планував придбати телефон за 7 999 гривень, однак під час покупки йому нав’язали додаткові послуги на майже 6 тисяч гривень. Вона вважає, що ці послуги були необов’язковими.
"Мій свекор (пенсіонер) прийшов у магазин Київстар на проспекті Леся Курбаса 6г просто купити телефон за 7 999 гривень. У підсумку йому "впарили" ще послуг на майже 6 тисяч гривень, зокрема налаштування, антивіруси, гарантії, інший непотріб. Питання до Київстару: ви реально вважаєте це окей? Це у вас така бізнес-модель дотискати тих, хто через вік не розуміється? Чи це стандартні інструкції для продавців? В країні війна. Пенсіонери рахують гривні. А ваші магазини прораховують, як здерти максимум з тих, хто не може відмовитись. Чек додаю. З фізичного тільки телефон, чохол, плівка за 999 гривень і зарядка, все інше повітря. Це не "непорозуміння". Це схема", - розповіла жінка.
Реакція Київстар
У Київстар відреагували на скаргу жінки. У компанії не надали пояснень, однак попросили написати їм в Instagram, де пообіцяли розібратися в ситуації.
"Чи могли б ви написати нам в інстаграм, будемо розбиратись в цій ситуації", - зазначили у Київстар.
Як підключити або відключити послуги в застосунку Мій Київстар: просте пояснення
Керувати послугами можна у розділі «Послуги» в застосунку Мій Київстар — саме там їх легко підключити або відключити. Оплата за активні послуги списується з мобільного рахунку, тому для замовлення платної опції потрібно мати достатньо коштів. Щоб підключити навіть безкоштовну послугу, абонентам передплати необхідно мати на рахунку щонайменше 0,01 грн. Для контрактних тарифів важливо, щоб не був перевищений поріг відключення послуг.
Читайте нас у Facebook
Зараз читають на Інформаторі
