Київстар списав кошти за SIM-карту для планшета, якого у абонентки немає
Жінка не може зрозуміти, як відбулося підключення непотрібної їй послуги
Київстар списав з рахунку абонентки кошти за підключення другої SIM-карти для планшета. Однак самого пристрою у неї немає, а послуга була активована без її участі. Про це вона написала у соціальній мережі Threads 1 травня.
Абонентка Київстар дізналась, що послуга була підключена 25 листопада 2025 року і входила до "суперсили". Згодом вона відключила "суперсили", після чого почалося окреме нарахування за планшет.
"Нешановний Київстар зняв гроші за послугу підключення другої SIM-карти для планшета. А у мене навіть планшета немає. І через тривогу не можу навіть запитати як сталося підключення непотрібної для мене послуги та списання коштів за неї. Виявилось, що ця послуга "була підключена" 25 листопада і входила в суперсили. Потім я "відключила" суперсили і планшет пішов в оплату. Київстар - аб'юзер, бо я не пам'ятаю цих дій і починаю сумніватися у власній адекватності", - розповіла жінка.
Варто додати, що "суперсили" від Київстару - це додаткові послуги (інтернет, хвилини, ТБ). Їх можна підключити до тарифу без доплат.
Детальніше про послугу SIM для планшета
Це додаткова SIM для інтернету. Мегабайти списуватимуться з вашого тарифу. SIM можна вставити в планшет, телефон чи інший пристрій.
Як підключити контрактним абонентам
Для цього потрібно звернутися до магазину Київстар з оригіналом паспорта/ID-картки або можете скористатися додатком Дія. Вам безкоштовно дадуть додаткову SIM. Послуга має активуватися протягом доби. Плату за користування послугою нарахують у повному обсязі у день підключення, далі — кожного 1 числа місяця. Плата за користування складає 99 гривень на місяць. Водночас для деяких тарифів плата може відрізнятися. Щоб переглянути умови вашого тарифу, перейдіть в Мій Київстар. Плата за мобільний інтернет зніматиметься за умовами вашого тарифу основної SIM-карти.
Як підключити абонентам передплати
Отримайте додаткову SIM безкоштовно у будь-якому магазині Київстар. Або самостійно придбайте SIM у точках продажу та підключіть послугу у декілька кроків: вставте цю SIM у телефон і наберіть *111# Потім наберіть *244*380XXYYYYYYY#, де 380XXYYYYYYY — ваш основний номер, до якого ви хочете підключити додаткову SIM. З основного номера підтвердьте підключення додаткової SIM: наберіть *244*1*380ХХYYYYYYY#, де 380XXYYYYYY — номер SIM/Smart SIM, яка буде другою SIM-картою. Плата за користування — 4 гривні в день, або 99 гривень за 4 тижні.
Якщо відключити суперсилу SIM для планшета, послуга залишиться активною?
У абонентів передплати за будь-які суперсили плата не знімається. Якщо не знято регулярну плату за тариф на 4 тижні, додаткова SIM працюватиме як платна послуга за стандартних умов. Якщо коштів недостатньо для денної оплати — додаткова SIM не працюватиме. Щойно зніметься оплата за тариф на 4 тижні, суперсила знову почне діяти.
Якщо відключити суперсилу SIM для планшета, послуга залишиться активною?
Так, платна послуга продовжить діяти для контрактних абонентів. Якщо SIM для планшета вам більше не треба, відключіть послугу (наберіть *100*93*3#). Якщо спочатку відключити платну послугу, Суперсила вимкнеться автоматично в кінці місяця.
Читайте нас у Facebook
Зараз читають на Інформаторі
