Київстар перевів абонентку на дорожчий тариф без її згоди
Жінка звернулася до підтримки Київстар, де їй повідомили, що заявку на зміну тарифу було подано нібито через додаток
Київстар самостійно перевів жінку на дорожчий тариф. Це сталося через запит у додатку Київстар ТБ, який вона не подавала. Вказані дії змусили її перейти до іншого оператора. Про це вона написала у соціальній мережі Threads 20 квітня.
Жінка користувалась тарифом Все разом Сила за 350 гривень на місяць. Водночас Київстар вирішив перевести її на дорожчий тариф Все разом Наснага, який коштує 420 гривень на місяць.
"Київстар якось дуже підло змінив мені тариф. Операторка пояснила, що це сталося через запит у додатку Київстар ТБ, який я не подавала. У мій тариф входить Київстар ТБ та домашній інтернет, якими я не користуюсь. 420 гривень лише за безліміт дзвінків та мобільного інтернету, який не так часто використовую, бо майже постійно сиджу вдома з Wi-Fi. Сказали, дешевших тарифів немає, тому вирішила перейти на іншого оператора", - розповіла жінка.
Чому Київстар самостійно змінює абонентам тариф
У Київстар проігнорували допис жінки. Водночас раніше у компанії зазначали, що зміна тарифу з їхнього боку здійснюється у разі закриття для користування того чи іншого тарифного плану.
"Ми заздалегідь інформуємо абонентів про зміни в умовах надання послуг. Відповідно до законодавства цей термін складає не менш ніж за 7 днів до змін. За потреби завжди ви можете звернутися до нас за додатковою консультацією та підбору тарифу у приватні повідомлення сторінки", - казали у Київстар.
Як дізнатися свій тарифний план у Київстар?
На сайті Київстар, вказано, що абоненти можуть дізнатися свій тарифний план кількома способами. Зокрема, на сайті оператора, за запитом *100*01*2#, у додатку Мій Київстар, за номером 466*66. Варто додати, що для того, щоб змінити тариф, потрібно зайти у свій обліковий запис на сайті. Натисніть «Більше про тариф» під описом кожного тарифу, щоб ознайомитися з умовами. Коли виберете тариф, натисніть «Підключити» та слідуйте підказками. Також перейти на інший тариф можна у додатку Мій Київстар або за телефоном 477*1. Поповнювати рахунок заздалегідь не варто. Спочатку переконайтеся, що новий тариф підключено, а потім поповнюйте.
Читайте нас у Facebook
Зараз читають на Інформаторі
