Monobank залишить російську мову у підтримці, але тільки для деяких клієнтів
Російськомовних клієнтів запитали, чи не заперечують вони, щоб оператор відповідав на їхні запитання українською
Російськомовних клієнтів запитали, чи не заперечують вони, щоб оператор відповідав на їхні запитання українською
Відповідь російською мовою в підтримці Monobank тепер доступна тільки у разі наполегливого прохання клієнта. А також на розсуд оператора. У банку провели "мовний експеримент".
Про це повідомив співзасновник Monobank Олег Гороховський. Вибрали тисячу звернень клієнтів російською мовою, і запитали їх, чи не заперечують вони, щоб оператор відповідав на їхні запитання українською. 96,3% сказали, що це не є для них проблемою.
"Отже, відповідь російською мовою в підтримці Монобанку тепер доступна тільки у разі наполегливого прохання клієнта і на розсуд оператора. У мене запитання до власників компаній, які досі продовжують підтримувати інтерфейси російською: хіба наш приклад і цей експеримент не гарне підтвердження, що відмова від російськомовних інтерфейсів не вдарить по вашому бізнесу?", - запитав Гороховський.
"А російськомовні інтерфейси використовуються на росії. До речі, покажіть хоча б один російський сервіс, що має інтерфейси українською, і це при тому, що ми не бомбимо їхні міста і не вбиваємо їхніх жінок, літніх людей і дітей...", - акцентував Гороховський.
Із застосунку Monobank прибрали російську мову
Monobank — український банк з застосунком, що тепер доступний лише українською. Керівництво банку заявило, що російська мова асоціюється з тими, хто вбиває, гвалтує, грабує, і тими, хто вважає, що "не всё так однозначно". Водночас російською версією додатка користувались понад 800 тисяч людей. Цих клієнтів попросили з розумінням поставитися до цього рішення.Нагадаємо, у Monobank зросте відсоток за зняття готівки. Крім того, українцям заборонили переказувати гроші з гривневих карток на закордонні.
Також Інформатор писав, як переказувати гроші на Monobank за кордоном з мінімальними втратами.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. За новинами в режимі онлайн прямо в месенджері слідкуйте на нашому Telegram-каналі Інформатор Live. Підписатися на канал у Viber можна тут.
Ми використовуємо файли cookie, щоб забезпечити належну роботу сайту, а вміст та реклама відповідали Вашим інтересам.