Monobank оставит русский язык в поддержке, но только для некоторых клиентов
Русскоязычных клиентов спросили, не возражают ли они, чтобы оператор отвечал на их вопросы на украинском
Русскоязычных клиентов спросили, не возражают ли они, чтобы оператор отвечал на их вопросы на украинском
Ответ на русском языке в поддержке Monobank теперь доступен только в случае упорной просьбы клиента. А также по усмотрению оператора. В банке провели «языковой эксперимент».
Об этом сообщил соучредитель Monobank Олег Гороховский. Выбрали тысячу обращений клиентов на русском языке, и спросили их, не возражают ли они, чтобы оператор отвечал на их вопросы на украинском. 96,3 % сказали, что это не является для них проблемой.
«Итак, ответ на русском языке в поддержке Монобанка теперь доступен только в случае упорной просьбы клиента и по усмотрению оператора. У меня вопрос к владельцам компаний, которые до сих пор продолжают поддерживать интерфейсы на русском: разве наш пример и этот эксперимент не хорошее подтверждение, что отказ от русскоязычных интерфейсов не ударит по вашему бизнесу?», – спросил Гороховский.
«А русскоязычные интерфейсы используются на россии. Кстати, покажите хотя бы один российский сервис, имеющий интерфейсы на украинском, и это при том, что мы не бомбим их города и не убиваем их женщин, пожилых людей и детей...», – акцентировал Гороховский.
Из приложения Monobank убрали русский язык
Monobank — украинский банк с приложением, теперь доступный только на государственном языке. Руководство банка заявило, что русский язык ассоциируется с теми, кто убивает, насилует, грабит и теми, кто считает, что «не всё так однозначно». В то же время российской версией приложения пользовались более 800 тысяч человек. Этих клиентов попросили с пониманием отнестись к этому решению.Напомним, у Monobank вырастет процент за снятие наличных.
Также Информатор писал, как переводить деньги на Monobank за границей с минимальными потерями.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно тут.
Мы используем файлы cookie, чтобы обеспечить должную работу сайта, а контент и реклама отвечали Вашим интересам.