Консультант Эпицентра посоветовал не тот эпилятор, после чего клиенту отказали в возвращении
Мужчина вернулся в Эпицентр с требованием обмена из-за того, что товар не соответствует описанию, однако ему отказали
Мужчина приобрел эпилятор Philips, потому что конусльтант Эпицентра заверил, что он срезает волосы, но дома оказалось, что прибор их выщипывает. Поэтому он захотел вернуть товар, однако в магазине отказали, ссылаясь на то, что это средство гигиены. В итоге проблему не решили, обещание перезвонить не выполнили, и клиент остался недоволен сервисом. Соответствующий комментарий он оставил на сайте Vidhuk.ua 22 ноября 2025 года.
Он отмечает, что не прошло еще 14 дней и устройство не использовалось, поэтому обратился в гипермаркет Эпицентр для обмена. Объяснил, что его ввели в заблуждение: прибор не срезает, а выдергивает волосы и не подходит. В ответ ему отказали, заявив, что это средство гигиены и товар не подлежит возврату или обмену.
"Покупал женский эпилятор Philips 2000 для бритья. Когда покупал, сказали, что он срезает волосы, то есть я прямо пальцем ткнул и спросил, в чем отличие от других. Консультант сказал, что это точно срезает. Когда принес домой, жена увидела и даже не решилась им воспользоваться, потому что он не срезает, а выщипывает волосы, потому что он пинцетного типа. Так что не прошло еще 14 дней, и в использовании он не был — иду менять. Говорю: «Да, вы меня обманули — он не режет, а выдергивает, женщина такого боится». На что мне говорят, что это прибор для гигиены и менять не будут. Говорю: «Все ясно, значит меня обманули». Затем другой консультант взял мой номер и пообещал, что с этим разберутся и перезвонят. Но по факту никто не позвонил, и уже прошло 14 дней. Очень неприятно: во-первых, некомпетентные продавцы; во-вторых, не хотят исправлять свои ошибки. То есть просто обманывают. Никому не советую покупать в Эпицентре и сам больше не буду. Кипиш поднимать не стал, потому что это мелочи, но считаю, что отзыв имею право оставить — и оставлю всюду, где только можно", - рассказал мужчина.
Какие товары не подлежат возврату?
Согласно ст. 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" возврату или обмену на аналогичный товар надлежащего качества не подлежат следующие категории товаров: 1) Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены. 2) Непродовольственные товары: фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага; корсетные товары; парфюмерно-косметические изделия; перо-пуховые изделия; детские игрушки мягкие; детские игрушки резиновые надувные; зубные щетки; мундштуки; аппараты для бритья; помазки для бритья; расчески, расчески и щетки массажные; сурдины (для духовых музыкальных инструментов); скрипичный подбородок; перчатки; ткани; тюлегардинные и кружевные полотна; ковровые изделия метражные; белье нательное; постельное белье; чулочно-носочные изделия; товары в аэрозольной упаковке; печатные издания; линейный и слоеный металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекла, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком); аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью; изделия из натуральных и искусственных волос (парики); товары для младенцев (пеленки, соски, бутылочки для кормления); инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки); ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней. Полный список можно найти в постановлении КМУ №172 от 19.03.1994 года.
Следите за нами в Telegram
Сейчас читают на Информаторе
Ваша пробная версия Premium закончилась
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Мужчина приобрел в Эпицентре кроссовки, которые оказались подержанными и разными - что говорят в гипермаркете
- Эпицентр продал бракованную стиральную машину, которая потекла при первом включении, и теперь игнорирует проблему
- Женщина решила вернуть зарядную стацию после понижения цены, но Эпицентр отказался принимать товар обратно
