Клієнт втратив з кредитки 29 тисяч гривень, а Ощадбанк додатково нарахував 5 022 грн відсотків - що вирішив суд
Перед списанням коштів чоловіку надійшло кілька повідомлень від Ощадбанку у вигляді кодів на підтвердження операцій
Чоловік втратив з кредитного рахунку 29 тисяч гривень. Згодом Ощадбанк нарахував відсотки за користування кредитним лімітом у загальній сумі 5 022 гривень. Про це йдеться у рішенні Жовтневого районного суду Кривого Рогу, опублікованому 3 грудня 2024 року.
22 серпня 2022 року чоловіку надійшло кілька повідомлень від Ощадбанку у вигляді кодів на підтвердження операцій. Надалі з номера особа представилась співробітником служби безпеки банку, пропонувала надати код доступу. В той же день, з сайту Ощад24 виявив, що з карткового рахунку перераховано 29 тисяч гривень. Він зателефонував на гарячу лінію Ощадбанку та виконав блокування рахунку. Згідно з випискою по його картковому рахунку за період з 22 серпня 2022 року по 01 жовтня 2024 року вбачається, що 22 серпня 2022 року здійснено переказ коштів з рахунку через UKR KYIV MOBILE BANKING у розмірі 29 тисяч гривень, комісія за переказ коштів склала 295 гривень, комісія за отримання готівки користуючись з кредитних коштів склала 863 гривень. В період з 1 вересня 2022 року по 26 січня 2023 року банком нараховано відсотки за користування кредитним лімітом у загальній сумі 5 022 гривень.
На звернення клієнта від банку отримано відповідь, якою рекомендовано звернутись до правоохоронних органів. 23 січня 2023 року він звернувся до поліції із заявою про відкриття кримінального провадження за фактом незаконного заволодіння коштами та 8 лютого 2023 року до ЄРДР внесено його повідомлення про вчинення кримінального правопорушення за ч. 3 ст. 190 Кримінального кодексу України.
"Позивач мав підозри на шахрайські дії 22 серпня 2022 року, однак, всупереч умовам договору не повідомив негайно про це банк, а звернувся з цього приводу на гарячу лінію банку, після того, як з його рахунку були перераховані кошти. АТ "Ощадбанк" вважає, що несанкціонований переказ коштів міг статися у тому числі в результаті втрати позивачем банківської картки, фінансового номера телефона та розголошення своїх персональних даних, реквізитів платіжної картки та одноразових кодів підтвердження, які надходили на фінансовий номер телефона. Крім того, позивач вказує, що з даного факту він звернувся із заявою до поліції та на даний час відкрито кримінальне провадження та слідство триває. Однак, на цю мить органами досудового слідства не встановлена особа, якій належить рахунок, на який 22 серпня 2022 року було здійснено переказ коштів з карткового рахунку позивача, а відповідно не встановлено зв'язок між ними (позивачем та отримувачем коштів). Тому, стверджувати про встановлений факт шахрайства на даний час юридично некоректно. Позивачем не доведено факт неправомірних дій банка, а відповідачем мотивовано заперечення проти позову з посиланням на нормативні акти, які регулюють порядок здійснення списанні коштів з рахунків клієнтів в електронному вигляді з урахуванням запобіжників у виді системи захисту авторизаційних та ідентифікаційних даних", - заявили в Ощадбанку.
Яким було рішення суду?
Суд задовольнив позов чоловіка. Дії акціонерного товариства "Державний ощадний банк України" по нарахуванню їй заборгованості, яка складається із заборгованості за тілом кредиту в розмірі 29 тисяч гривень несанкціонованих транзакцій, комісії у розмірі 1 158 гривень несанкціонованих транзакцій та заборгованості за відсотками за користування кредитом в розмірі 5 022 гривень несанкціонованих транзакцій визнали неправомірними. Акціонерне товариство "Державний ощадний банк України" зобов'язали скасувати нараховану за період з 22 серпня 2024 року по 1 жовтня 2024 року по картковому рахунку заборгованість, яка складається із заборгованості за тілом кредиту в розмірі 29 тисяч гривень, комісії у розмірі 1 158 гривень та заборгованості за відсотками за користування кредитом в розмірі 5 022 гривень.
"Суд приходить до висновку про те, що відповідачем не надано належних та допустимих доказів на підтвердження вчинення позивачем будь-яких дій чи бездіяльності, які сприяли втраті, незаконному використанню ПІН-коду або іншої інформації, яка дає змогу ініціювати платіжні операції за кредитною карткою, зокрема операцію по переказу спірних коштів в сумі 29 тисяч гривень. Твердження представника відповідача щодо не встановлення органом досудового розслідування винних осіб у вчиненні шахрайських дій за вказаним фактом, не спростовують обґрунтованості заявлених позовних вимог, а отже суд вважає, що відповідачем неправомірно нараховано позивачу суму боргу з урахуванням грошових коштів які були списані з особового рахунку у розмірі 29 тисяч гривень, а також комісії 1 158 гривень та відсотків 5 022 гривень", - наголосив суд.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. Підписатися на канал у Viber можна тут.
Зараз читають на Інформаторі
