Клиент потерял с кредитки 29 тысяч гривен, а Ощадбанк дополнительно насчитал проценты 5 022 гривен – что решил суд
Перед списанием средств мужчине поступило несколько сообщений от Ощадбанка в виде кодов для подтверждения операций
Мужчина потерял с кредитного счета 29 тысяч гривен. Впоследствии Ощадбанк насчитал проценты за пользование кредитным лимитом в общей сумме 5 022 гривен. Об этом говорится в решении Жовтневого районного суда Кривого Рога, опубликованном 3 декабря 2024 года.
22 августа 2022 года мужчине поступило несколько сообщений от Ощадбанка в виде кодов для подтверждения операций. В дальнейшем с номера лицо представилось сотрудником службы безопасности банка, предлагало предоставить код доступа. В тот же день с сайта Ощад24 обнаружил, что с карточного счета перечислено 29 тысяч гривен. Он позвонил по телефону на горячую линию Ощадбанка и выполнил блокировку счета. Согласно выписке по его карточному счету за период с 22 августа 2022 года по 01 октября 2024 года усматривается, что 22 августа 2022 года осуществлен перевод средств со счета через UKR KYIV MOBILE BANKING в размере 29 тысяч гривен, комиссия за перевод средств составила 295 гривен, комиссия за обналичивание с кредитных средств составила 863 гривен. В период с 1 сентября 2022 года по 26 января 2023 года банком начислены проценты за пользование кредитным лимитом в общей сумме 5 022 гривен.
На обращение клиента от банка получен ответ, которым рекомендовано обратиться в правоохранительные органы. 23 января 2023 года он обратился в полицию с заявлением об открытии уголовного производства по факту незаконного завладения средствами и 8 февраля 2023 года в ЕРДР внесено его сообщение о совершении уголовного правонарушения по ч. 3 ст. 190 Уголовного кодекса Украины.
"Истец имел подозрения на мошеннические действия 22 августа 2022 года, однако, вопреки условиям договора не сообщил немедленно об этом банк, а обратился по этому поводу на горячую линию банка, после того, как с его счета были перечислены средства. АО "Ощадбанк" считает, что несанкционированный перевод средств мог произойти в том числе в результате потери истцом банковской карты, финансового номера телефона и разглашения своих персональных данных, реквизитов платежной карты и одноразовых кодов подтверждения, поступавших на финансовый номер телефона. Кроме того, истец указывает, что по данному факту он обратился с заявлением в полицию и в настоящее время возбуждено уголовное производство и следствие продолжается. Однако, на данный момент органами досудебного следствия не установлено лицо, которому принадлежит счет, на который 22 августа 2022 года было осуществлено перевод средств с карточного счета истца, а соответственно не установлена связь между ними (истцом и получателем средств). Поэтому утверждать об установленном факте мошенничества в настоящее время юридически некорректно. Истецом не доказан факт неправомерных действий банка, а ответчиком мотивировано возражение против иска со ссылкой на нормативные акты, регулирующие порядок осуществления списания средств со счетов клиентов в электронном виде с учетом предохранителей в виде системы защиты авторизационных и идентификационных данных", - заявили в Ощадбанке.
Каково было решение суда?
Суд удовлетворил иск мужчины. Действия акционерного общества "Государственный ощадный банк Украины" по начислению ей задолженности, состоящей из задолженности по телу кредита в размере 29 тысяч гривен несанкционированных транзакций, комиссии в размере 1 158 гривен несанкционированных транзакций и задолженности по процентам за пользование кредитом в размере 5 022 гривен несанкционированных транзакций признали неправомерными. Акционерное общество "Государственный ощадный банк Украины" обязали отменить начисленную за период с 22 августа 2024 года по 1 октября 2024 года по карточному счету задолженность, состоящую из задолженности по телу кредита в размере 29 тысяч гривен, комиссии в размере 1 158 гривен и задолженности за процентами за пользование кредитом в размере 5 022 гривен.
"Суд приходит к выводу о том, что ответчиком не предоставлено надлежащих и допустимых доказательств на подтверждение совершения истцом каких-либо действий или бездействия, способствовавших потере, незаконному использованию ПИН-кода или другой информации, позволяющей инициировать платежные операции по кредитной карточке, в частности операцию по переводу спорных средств в сумме 29 тысяч гривен. Утверждение представителя ответчика относительно не установления органом досудебного расследования виновных лиц в совершении мошеннических действий по указанному факту, не опровергают обоснованности заявленных исковых требований, а следовательно, суд считает, что ответчиком неправомерно начислена истцу сумма долга с учетом денежных средств, которые были списаны с лицевого счета в размере 29 тысяч гривен, а также комиссии 1 158 гривен и процентов 5 022 гривен", - подчеркнул суд.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
Сейчас читают на Информаторе
