Київстар регулярно списував з рахунку клієнта 50-65 гривень за послугу автотрекінгу, яку він давно відключив - реакція оператора
Чоловік намагався звернутися до підтримки оператора, але безрезультатно
Чоловік колись користувався послугою автотрекінгу від Київстару. Згодом з'ясувалось, що оператора списував за неї кошти у розмірі 50-65 гривень. Про свою ситуацію він написав 2 жовтня на Facebook-сторінці.
За словами чоловіка, Київстар регулярно списував кошти з його рахунку за послугу, якою він не користується. Він намагався звернутися до підтримки оператора, але безрезультатно.
"Був у мене колись автотрекінг від Київстару. Вже не авто не автотрекінгу немає. Давним-давно відписався. І ось раптом виявляється, що Київстар самовільно вирішив з квітня списувати потроху з рахунку за послугу якої давно немає. Спочатку по пару гривень в день, потім по 50-65 гривень. Технічна підтримка Київстар тільки розводить руками, мол розбирайтесь з автотрекінгом, ми не до чого. Ставлю додаток автотрекінгу - і о чудо, моє авто там зʼявилось і ще й посеред океану біля Африки. Мабуть, перетворилось на корабель за пару років війни і відправилось в кругосвітню", - розповів чоловік.
Реакція Київстар
У Київстар відреагували на допис чоловіка. Його просять вказати свій номер і деталі ситуації в особисті повідомлення для перевірки.
"Напишіть, будь ласка, свій номер і деталі ситуації в особисті повідомлення для перевірки", - заявили у Київстар.
Про послугу автотрекінг від Київстару
Контролюйте своє авто через смартфон за допомогою мобільного додатка та пристроїв Автоінформер та/або Автомаяк. Ви зможете дізнатися стан автомобіля та визначити, де він перебуває. Як підключити:
- Придбайте пристрої Автоінформер та/або Автомаяк. Послуга Автотрекінг буде працювати як з двома пристроями, так і з одним.
- Встановіть пристрої в автомобіль. Автоінформер легко встановити самостійно, а Автомаяк просто заховайте в авто.
- Встановіть додаток Автотрекінг. Цілодобово керуйте пристроями та миттєво отримуйте сповіщення про своє авто.
Популярні питання про послугу
- Чи потрібно купувати окремі SIM-карти для пристроїв Автоінформер і Автомаяк? Ні. В обох пристроях вже є SIM-карти, які забезпечують з’єднання з інтернетом. До того ж вам не потрібно стежити за станом рахунку цих карток.
- Як знімається плата за користування? Плата знімається з номера, який ви вказали, коли реєструвались у додатку. Якщо коштів на рахунку в день плати за послугу недостатньо, знімається щоденна плата. Про це прийде сповіщення в SMS з номера 2626. Якщо коштів на рахунку недостатньо й для щоденної плати, автоматично активується послуга Тиждень довіри та впродовж ще 7 днів ви зможете користуватися послугою. Якщо на 8 день рахунок не було поповнено на достатню суму, ви не зможете користуватися послугою надалі. Для відновлення роботи послуги достатньо поповнити рахунок. Після поповнення у програмі потрібно активувати оплату.
- Чи працює автотрекінг за кордоном? У роумінгу Автоінформер недоступний, та Автомаяк працює: на ваш номер автоматично надійде SMS та сповіщення у додатку про те, що пристрій в роумінгу; щоб Автомаяк почав працювати в роумінгу, перейдіть у додаток та натисніть кнопку Сплатити в роумінгу; вартість за користування послугою в роумінгу знімається тільки за запитом абонента — 60 гривень за день; після оплати ви зможете користуватися послугою до кінця доби (23:59 за київським часом).
Слідкуйте за нами у Telegram
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
- Нардеп скаржиться на телефонний спам від Київстару та вимагає покращити якість роботи мережі
- Чоловік після ануляції номеру зіштовхнувся з блокуванням мобільного пристрою Apple з боку Київстар - реакція оператора
- Жінка звинувачує Київстар у шахрайстві через самостійну зміну тарифу - реакція оператора
