Жінка звинувачує Київстар у шахрайстві через самостійну зміну тарифу - реакція оператора
У Київстар відреагували на коментар жінки
Жінка незадоволена тим, що Київстар самостійно змінив тариф. Крім того, вона не може зв'язатися з центром підтримки абонентів. Відповідний коментар клієнтка залишила 1 жовтня під публікацією компанії.
За словами жінки, після зміни тарифу в неї нічого не працює. Їй також не вдається зв'язатися з центром підтримки Київстар.
"Ваші шахраї-оператори змінили тариф, начебто на такий самий, але не такий самий. Зараз майже нічого не працює, та навіть з підтримкою неможливо звʼязатися", - скаржиться жінка.
За її словами, тариф не знімається в повному обсягу. Чат-бот Київстар вказує, що для її номера це не передбачено.
"Ви зобовʼязані повідомляти про всі «підводні камені», а не тільки, що тариф буде «довше існувати» і всього лиш мінус 10 гігабайтів з мобільного інтернету", - наголосила жінка.
Реакція Київстар на скаргу жінки
У Київстар відреагували на коментар жінки. Там вказують, що самостійно оператор без згоди абонента немає можливості змінювати тариф.
"Самостійно оператор без вашої згоди немає можливості змінювати тариф. Для перевірки чому не працює, напишіть в приватні повідомлення спільноти. Київстар працює винятково в рамках чинного законодавства, та не використовує жодних шахрайських схем. Тому ми просимо утриматися від необґрунтованих звинувачень. Прикро, що таке трапилось", - заявили у Київстар.
Чи може Київстар самостійно змінити тариф?
Київстар не може самостійно змінювати тарифний план. Однак оператор може повідомити про зміну умов надання послуг або запропонувати новий, при цьому абонент має право відмовитися від такої пропозиції чи змінити тариф на інший за власним бажанням. Зміну тарифу ви можете здійснити самостійно в додатку «Мій Київстар», на сайті оператора або за телефоном, попередньо ознайомившись з умовами нового тарифного плану.
Слідкуйте за нами у Telegram
Зараз читають на Інформаторі
