Киевстар регулярно списывал со счета клиента 50-65 гривен за услугу автотрекинга, которую он давно отключил – реакция оператора
Мужчина пытался обратиться к поддержке оператора, но безрезультатно
Мужчина когда-то пользовался услугой автотрекинга от Киевстара. Впоследствии выяснилось, что оператор списывал за нее средства в размере 50-65 гривен. О своей ситуации он написал 2 октября на Facebook-странице.
По словам мужчины, Киевстар регулярно списывал средства с его счета за услугу, которой он не пользуется. Он пытался обратиться к поддержке оператора, но безрезультатно.
"Был у меня когда-то автотрекинг от Киевстара. Уже не авто не автотрекинга нет. Давным-давно отписался. И вот вдруг оказывается, что Киевстар самовольно решил с апреля списывать понемногу со счета за услугу которой давно нет. Сначала по пару гривен в день, потом по 50-65 гривен. Техническая поддержка Киевстар только разводит руками, мол разбирайтесь с автотрекингом, мы не к чему. Ставлю приложение автотрекинга – и о чудо, мой автомобиль там появился и еще и посреди океана возле Африки. Видимо, превратилось в корабль за пару лет войны и отправилось в кругосветное", - рассказал мужчина.
Реакция Киевстар
В Киевстаре отреагировали на сообщение мужчины. Его просят указать свой номер и детали ситуации в личные сообщения для проверки.
"Напишите, пожалуйста, свой номер и детали ситуации в личные сообщения для проверки", - заявили в Киевстар.
Об услуге автотрекинга от Киевстара
Контролируйте свой автомобиль через смартфон с помощью мобильного приложения и устройств Автоинформер и/или Автомаяк. Вы сможете узнать состояние автомобиля и определить, где он находится. Как подключить:
- Купите устройства Автоинформер и/или Автомаяк. Автотрекинг будет работать как с двумя устройствами, так и с одним.
- Установите устройство в автомобиль. Автоинформер легко установить самостоятельно, а автомаяк просто спрячьте в авто.
- Установите приложение Автотреккинг. Круглосуточно управляйте устройствами и мгновенно получайте уведомления о своем автомобиле.
Популярные вопросы об услуге
- Нужно ли покупать отдельные SIM-карты для устройств Автоинформатор и Автомаяк? Нет. В обоих устройствах уже есть SIM-карты, обеспечивающие соединение с интернетом. К тому же вам не нужно следить за состоянием счета этих карт.
- Как снимается плата за использование? Плата снимается с номера, который вы указали при регистрации в приложении. Если средств на счете в день платы за услугу недостаточно, взимается ежедневная плата. Об этом придет уведомление в SMS с номера 2626. Если средств на счете недостаточно и для ежедневной платы, автоматически активируется услуга Неделя доверия и еще 7 дней вы сможете пользоваться услугой. Если на 8 день счет не был пополнен на достаточную сумму, вы не сможете пользоваться услугой в дальнейшем. Для возобновления работы услуги достаточно пополнить счет. После пополнения в программе необходимо активировать оплату.
- Работает ли автотрекинг за границей? В роуминге Автоинформер недоступен, и Автомаяк работает: на ваш номер автоматически поступит SMS и оповещение в приложении о том, что устройство в роуминге; чтобы Автомаяк начал работать в роуминге, перейдите в приложение и нажмите кнопку Оплатить в роуминге; стоимость за пользование услугой в роуминге снимается только по запросу абонента – 60 гривен в день; после оплаты вы сможете воспользоваться услугой до конца суток (23:59 по киевскому времени).
Следите за нами в Telegram
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Нардеп жалуется на телефонный спам от Киевстара и требует улучшить качество работы сети
- Мужчина после аннуляции номера столкнулся с блокировкой мобильного устройства Apple со стороны Киевстар - реакция оператора
- Женщина обвиняет Киевстар в мошенничестве из-за самостоятельного изменения тарифа - реакция оператора
