Київстар припинив послуги після оплати тарифу — клієнтка втратила 370 гривень
Жінка додала до свого допису скриншоти повідомлень від Київстару
Абонентка незадоволена тим, що після зміни тарифу та поповнення рахунку на 370 гривень вона не отримала доступу до інтернету, а кошти фактично зникли. Крім того, їй повідомили про припинення послуг без пояснення причин і запропонували додатково поповнити рахунок ще на 420 гривень. Про це вона написала у соціальній мережі Threads 15 квітня.
Вона змінила тариф і поповнила рахунок, оскільки їй був потрібен інтернет. У результаті — ні інтернету, ні 370 гривень.
"Київстар, роки йдуть, а рівень вашого сервісу знову пробиває дно. Змінила тариф, поповнила рахунок — був потрібен інтернет. У результаті ні інтернету, ні 370 гривень. Прийшло повідомлення, що послуги припинені без причини, але з рекомендацією поповнити рахунок ще на 420 гривень. Бізнес є бізнес. Це так ви вітаєте повернення старої клієнтки? А я так тішилася новому інтерфейсу в додатку — і виявилося таке розчарування", - розповіла жінка.
Вона додала до свого допису скриншоти повідомлень від Київстару. Спочатку їй надійшло SMS-повідомлення про зміну тарифного плану «Все разом Легкий Контракт» за 370 гривень на місяць, а згодом — про призупинення дії послуг зв’язку за номером і рекомендацію внести плату в розмірі 420 гривень.
Що робити, якщо отримали повідомлення від Київстар про призупинення послуг зв’язку
- Перевірте баланс у додатку Мій Київстар.
- Переконайтеся, чи достатньо коштів для оплати тарифу або пакета послуг.
- Поповніть рахунок на необхідну суму, вказану у повідомленні.
- Перезапустіть телефон або увімкніть/вимкніть режим польоту для оновлення мережі.
- Якщо послуги не відновилися, тоді зверніться в підтримку Київстар через додаток, сайт або за номером 466.
Слідкуйте за нами у Telegram
