Київстар відмовив доньці зниклого безвісти в переоформленні номера батька - реакція оператора
Батько жінки, який зник безвісти, не користується номером Київстар вже 14 місяців
Жінка хоче оформити номер телефону батька на себе, оскільки він зник безвісти. В Київстар відмовили через відсутність паспортних даних. Крім того, вона відчула неповагу з боку працівників, що спричинило розчарування. Про це вона написала у соціальній мережі Threads 14 квітня.
Її батько, який зник безвісти, не користується номером Київстар вже 14 місяців. Вона не знала, що номери, які не використовуються, з часом можуть бути передані іншому абоненту, тому хоче перестрахуватися.
"Мала вільний час, то вирішила піти в Київстар і дізнатись, чи можу оформити на себе номер тата. Приходжу — сидять дві стажерки і працівниця. Починаю без подробиць: «Я б хотіла оформити номер іншої людини на себе, і чи можна було б це зробити, якщо я абонент іншої мережі?» Одна з двох питає: «Як довго не користуються номером?» Кажу: «14 місяців. Мій тато зниклий безвісти, я не знала, що номери з часом перепродають, хотіла б перестрахуватися». Працівниця відповідає: «Ми нічого не зможемо зробити без паспортних даних. Батько може підійти особисто?» Хотіла віджартуватись, але насправді втомилась це робити, люба, я стою в півметра від тебе. Навіть якщо ти дуже заклопотана і не розчула — перепитай, це не складно. В кінці, коли я вже майже дійшла до дверей, ще й крикнула мені: «Гарного дня». Ти не зіпсувала мені день, але настрій — зіпсувала точно. Не намагайся якось його поліпшити. Я розлютилась жахливо", - розповіла жінка.
Реакція Київстар
У Київстар відреагували на скаргу жінки. Там вказують, що якщо вона весь цей час поповнювала номер, то він може бути активним.
"Якщо ви весь цей час поповнювали номер – то він може бути активним. Якщо ви маєте доступ до SIM-карти і до телефону, спробуйте підключити номер у свій сімейний акаунт в «Мій Київстар» (потрібен буде код з смс) та призупиніть номер – це безкоштовно. Тоді, за пів року знову відновіть номер і через якийсь час знову призупиніть", - заявили у Київстар.
Перереєстрація номера Київстар
Для контрактних абонентів Київстар доступна послуга «Перереєстрація номера». Вона дозволяє переоформити номер на іншу особу — фізичну або юридичну. Як перереєструвати:
- Завітайте до найближчого магазину Київстар.
- Надайте перелік документів. Фізична особа (1. Оригінал паспорта громадянина України. 2. Оригінал або копія документа про призначення індивідуального ідентифікаційного номера фізичної особи), представник фізичної особи (1. Оригінал паспорта громадянина України представника. 2. Нотаріально завірена довіреність на право підпису представника фізичної особи), юридична особа (1. Оригінал документа, що посвідчує особу. 2. Інформація про реєстраційні дані: - назва юридичної особи; - код ЄДРПОУ (ідентифікаційний код юридичної особи).
Що потрібно, крім документів
- Письмова згода чинного та нового абонентів.
Скільки це коштує
- Перереєстрація з фізичної особи на фізичну особу — без додаткової плати.
- Перереєстрація з фізичної особи на юридичну особу — без додаткової плати.
- Перереєстрація з юридичної особи на фізичну особу — 50 гривень.
- Перереєстрація з юридичної особи на юридичну особу — 100 гривень.
Відповіді на популярні питання про послугу "Перереєстрація номера"
- Чи збережуться кошти на особовому рахунку? Ні, але їх можна перенести на інший особовий рахунок, перевести на банківську картку або забрати готівкою в магазині.
- Скільки номерів можна перереєструвати? Необмежену кількість.
Стежте за нами у Viber
Зараз читають на Інформаторі
