09:42

Київстар обмежив швидкість безлімітного інтернету і просить доплатити 100 гривень - що відповіла компанія

У Київстар відреагували на коментар жінки

Жінка успішно оплатила тариф на місяць, де їй надається інтернет без обмеження швидкості. Згодом їй надійшло повідомлення від Київстару про обмеження швидкості та вимогу доплатити 100 гривень. Відповідний коментар клієнтка залишила 18 листопада під публікацією компанії.

Вона отримала смс від Київстару, де вказано, що обсяг послуг успішно наданий після здійснення нею оплати за тариф. Вона отримала безлім інтернет в Україні (40 Гб без обмеження швидкості) та 5,5 Гб (ля користування в деяких країнах роумінгу).

"Поясніть мені, чому я оплачую тариф на місяць з інтернетом без обмеження швидкості, а потім мені приходить СМС, що швидкість обмежена доплатіть 100 гривень?", - цікавиться жінка.

Повідомлення Київстар, яке отримала абонентка про обсяг послуг в тарифі

Реакція Київстар

У Київстар відреагували на коментар жінки. Там зазначили, що якщо у неї підключилось обмеження, значить ви використали Гб.

"На вашому скриншоті чітко вказано що у вашому тарифі без обмежень надається лише 40 Гб. Якщо у вас підключилось обмеження, значить ви їх використали", - заявили у Київстар.

Низька швидкість інтернету. Що робити?

За умовами деяких тарифних планів/пакетів після використання певної кількості нетарифікованого трафіку на день/місяць, швидкість знижується до 32 Кбіт/с. Швидкість передачі даних залежить як від роботи мережі, так і від можливостей ресурсу, до якого ви бажаєте отримати доступ (велика кількість відвідувачів сайту зменшує швидкість завантаження). Перезавантажте телефон і скористайтесь інтернетом пізніше.

Як мені визначити витрату мегабайт у моєму тарифному плані?

Щоб перевірити залишок мегабайтів за умовами тарифу — *112#. Перевірити кількість використаних мегабайтів із додаткових пакетів — *252#. Але зручніше за обсягами і витратами слідкувати у додатку Мій Київстар — ваші залишки відображатимуться на головному екрані.

Зараз читають на Інформаторі

11:32

94 відсотки українців вважають, що корупційний скандал з Міндічем - це ганьба для влади: соцопитування