Епіцентр продав жінці несправний обігрівач і відмовився повертати 5 500 гривень
Після виявлення несправності за рекомендацією продавця жінка додатково придбала новий редуктор
Жінка придбала за 5 500 гривень газовий обігрівач на маркетплейсі Епіцентру, однак товар виявився несправним. Після повернення продавець заявив про нібито пошкодження з її боку та відмовив у поверненні коштів. Про це вона написала 14 лютого на сайті Vidhuk.ua.
Після виявлення несправності за рекомендацією продавця вона додатково придбала новий редуктор. Однак це не усунуло проблему.
"Купила 22.01.2026 року газовий обігрівач на маркетплейсі Епіцентру разом із редуктором та шлангами за 5 500 гривень. Почала користуватися, однак іскра розпалу не з’являлася. Постійно була на зв’язку з магазином. Спочатку порадили замінити редуктор, тому я придбала новий. Потім порадили підпалювати запальничкою, але навіть у такому випадку обігрівач працював лише 15–20 секунд і припиняв обігрівання. Мені запропонували повернути товар, що я і зробила, у тому ж стані, в якому його отримала. Згодом повідомили, що під час перевірки нібито було встановлено, що я деформувала (викривила) оцинкований внутрішній корпус, що не відповідає дійсності. Жодних пошкоджень я не завдавала. Наразі відмовляються повертати кошти", - розповіла жінка.
Як здійснити повернення товару, придбаного в інтернет-магазині «Епіцентр»?
Повернення товару придбаного в інтернет-магазині продавця «Епіцентр» можна здійснити у Центрі видачі онлайн-замовлень. Для цього виконайте такі дії:
- Зверніться до Центру видачі онлайн-замовлень.
- Надайте товар належної якості, гарантійний талон, оригінал касового чека, сліп-чек (під час оплати банківською платіжною картою) або видаткову накладну і паспорт, щоб засвідчити особу.
- Заповніть заяву на повернення, яку вам надасть співробітник Центру видачі замовлень. Посилання на шаблон заяви на повернення.
- Співробітник Центру видачі замовлень огляне товар на предмет експлуатації. Якщо товар належить до технічно складного, продавець залишає за собою право вимагати проведення діагностики товару в умовах уповноваженого виробником сервісного центру.
- Очікуйте повернення коштів.
Читайте нас у Facebook
Зараз читають на Інформаторі
