Эпицентр продал женщине неисправный обогреватель и отказался возвращать 5 500 гривен
После обнаружения неисправности по рекомендации продавца женщина дополнительно приобрела новый редуктор
Женщина приобрела за 5 500 гривен газовый обогреватель на маркетплейсе Эпицентра, однако товар оказался неисправным. После возвращения продавец заявил о якобы повреждении с ее стороны и отказал в возвращении средств. Об этом она написала 14 февраля на сайте Vidhuk.ua.
После обнаружения неисправности по рекомендации продавца она дополнительно приобрела новый редуктор. Однако это не устранило проблему.
"Купила 22.01.2026 года газовый обогреватель на маркетплейсе Эпицентра вместе с редуктором и шлангами за 5 500 гривен. Начала пользоваться, однако искра разгара не появлялась. Постоянно была в связи с магазином. Сначала посоветовали заменить редуктор, потому я приобрела новый. Затем посоветовали поджигать зажигалкой, но даже в таком случае обогреватель работал всего 15–20 секунд и прекращал обогрев. Мне предложили вернуть товар, что я и сделала, в том же состоянии, в котором его получила. Впоследствии сообщили, что во время проверки было установлено, что я деформировала (искривила) оцинкованный внутренний корпус, что не соответствует действительности. Никаких повреждений я не наносила. Сейчас отказываются возвращать средства", - рассказала женщина.
Как осуществить возврат товара, приобретенного в интернет-магазине «Эпицентр»?
Возврат товара приобретенного в интернет-магазине продавца «Эпицентр» можно осуществить в Центре выдачи онлайн-заказов. Для этого выполните следующие действия:
- Обратитесь в Центр выдачи онлайн-заказов.
- Предоставьте товар надлежащего качества, гарантийный талон, оригинал кассового чека, слип-чек (при оплате банковской платежной картой) или расходную накладную и паспорт, чтобы удостоверить личность.
- Заполните заявление о возвращении, которое вам предоставит сотрудник Центра выдачи заказов. Ссылка на шаблон заявления о возвращении.
- Сотрудник Центра выдачи заказов осмотрит товар на предмет эксплуатации. Если товар относится к технически сложному, продавец оставляет за собой право требовать проведения диагностики товара в условиях уполномоченного производителем сервисного центра.
- Ожидайте возврат средств.
Читайте нас в Facebook
Сейчас читают на Информаторе
