ДТЕК вимкнув світло в оселі киян та відмовляє в укладенні договору - реакція компанії
Чоловік декілька разів звертався до ДТЕК, аби з'ясувати, яка довідка необхідна для укладення договору
ДТЕК припинив постачати електрику до квартири, де мешкає 12 річна дитина. Батько звернувся для укладення договору, але йому відмовили через відсутність довідки, яка підтверджує, що він проживає з дитиною. Відповідний коментар клієнт залишив 17 липня під публікацією ДТЕК Київські регіональні електромережі.
Чоловік неодноразово звертався до ДТЕК, адже йому відразу не повідомили, яка саме довідка потрібна. Також він вказав, що світло вимкнули без попередження.
"Померла мати, дитина залишилась з батьком. По факту дитина одна прописана у квартирі, батько зареєстрований по іншій адресі. Був борг, його сплатили, виплив ще один, сплатили. А от договір укласти не можливо. Вимагається довідка на підтвердження того, що батько проживає з дитиною. Дитині 12 років. І світло відключили без попередження. Якщо з довідкою будуть проблеми, тоді вже в центральний офіс прийдеться звертатися. А ні, то залишається тільки суд, бо це знущання. А випадків море. Тільки по Дніпровському районі відключень дуже багато", - скаржиться чоловік.
Реакція ДТЕК на скаргу чоловіка
У ДТЕК відреагували на скаргу чоловіка. Там вказують, що їм щиро прикро чути про його досвід.
"Нам щиро прикро чути про ваш досвід. Дякуємо, що поділились — це важливо для нас. Якщо повідомите дату та час вашого візиту до ЦОК, ми зможемо перевірити ситуацію та виправити недоліки", - заявили у ДТЕК.
Укладення договору з ДТЕК
Власник квартири, якщо він є неповнолітньою особою, не може самостійно укласти договір з ДТЕК. Для цього потрібна згода та участь законного представника (батьків або опікунів). Законні представники мають подати заяву на укладення договору від імені дитини, надати необхідні документи (включаючи свідоцтво про народження дитини та документи, що підтверджують їх право на представництво) та підписати договір від імені дитини. Якщо у дитини є один із батьків, який є опікуном, то він може укласти договір, але в будь-якому випадку потрібно надати документи, що підтверджують право на представництво.
Слідкуйте за нами у Telegram
Зараз читають на Інформаторі
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
- ДТЕК відключив у квартирі киянки електрику та змушує заплатити 3 тисячі гривень - що вирішив суд
- ДТЕК звинуватив дніпрянина у втручанні в роботу лічильника, однак він відмовляється сплачувати 1 727 гривень - що вирішив суд
- Власниця будинку не визнає борг за електрику перед ДТЕК - чи змусив суд стягнути 29 383 гривень
