ДТЭК выключил свет в доме киевлян и отказывает в заключении договора - реакция компании
Мужчина несколько раз обращался в ДТЭК, чтобы выяснить, какая справка необходима для заключения договора
ДТЭК прекратил поставлять электричество в квартиру, где проживает 12-летний ребенок. Отец обратился для заключения договора, но ему отказали из-за отсутствия справки, подтверждающей, что он проживает с ребенком. Соответствующий комментарий клиент оставил 17 июля под публикацией ДТЭК Киевские региональные электросети.
Мужчина неоднократно обращался в ДТЭК, ведь ему сразу не сообщили, какая справка нужна. Также он указал, что свет выключили без предупреждения.
"Умерла мать, ребенок остался с отцом. По факту ребенок один прописан в квартире, отец зарегистрирован по другому адресу. Был долг, его уплатили, выплыл еще один, уплатили. А вот договор заключить не возможно. Требуется справка в подтверждение того, что отец проживает с ребенком. Ребенку 12 лет. И свет отключится без предупреждения. Если со справкой будут проблемы, тогда уже в центральный офис придется обращаться. А нет, остается только суд, потому что это издевательство. А случаев море. Только по Днепровскому району отключений очень много", - жалуется мужчина.
Реакция ДТЭК на жалобу мужчины
В ДТЭК отреагировали на жалобу мужчины. Там указывают, что им искренне досадно слышать о его опыте.
"Нам искренне досадно слышать о вашем опыте. Спасибо, что поделились — это важно для нас. Если сообщите дату и время вашего визита в ЦОК, мы сможем проверить ситуацию и исправить недостатки", - заявили в ДТЭК.
Заключение договора с ДТЭК
Владелец квартиры, если он является несовершеннолетним лицом, не может самостоятельно заключить договор с ДТЭК. Для этого требуется согласие и участие законного представителя (родителей или опекунов). Законные представители должны подать заявление о заключении договора от имени ребенка, предоставить необходимые документы (включая свидетельство о рождении ребенка и документы, подтверждающие их право на представительство) и подписать договор от имени ребенка. Если у ребенка есть один из родителей, который является опекуном, он может заключить договор, но в любом случае нужно предоставить документы, подтверждающие право на представительство.
Следите за нами в Telegram
Сейчас читают на Информаторе
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- ДТЭК отключил в квартире киевлянки электричество и заставляет заплатить 3 тысячи гривен – что решил суд
- ДТЭК обвинил мужчину во вмешательстве в работу счетчика, однако он отказывается платить 1 727 гривен – что решил суд
- Владелец дома не признает долг за электричество перед ДТЭК - заставил ли суд взыскать 29 383 гривен
