Дія не допомогла: чому ПУМБ вимагає від клієнта номери поручителів

Чоловік вирішив оформити кредитку в ПУМБ, але зіштовхнувся з проблемами. Він дізнався, що онлайн відкриття не працює для тих, у кого паспорт книжкою. Також у нього вимагають номери поручителів. 

У скарзі, що опублікована на сайті "Мінфіну" клієнт вказує, що має карти і в інших банках - ПриватБанк, А-банк. Однак там не вимагають телефони родичів. 

"Вирішив отримати кредитку, оскільки "всеКАРТА" користуюся багато років, онлайн відкриття не працює для тих, у кого паспорт книжкою, якась дискримінація, А-банк та Глобус без проблем беруть фото такого паспорта. Відповів на звичайний опитувальник у відділенні для кредитки - квартира, машина, дружина, діти, робота, дохід і дійшло, що від мене вимагали назвати два номери телефону когось зі знайомих, щоб їх записали поручителями. Звичайно банк відшили, бо у мене є кредитки Привату з лімітом 100 тисяч гривень та А-банка 80 тисяч гривень і ніхто там не вимагали номера родичів. Ніде в рекламних листівках ВСЕМОЖУ це не вказано. Загалом по "всеКАРТА" у ПУМБ вийшло добре, ВСЕМОЖУ - провальний марний продукт", - наголосив клієнт банку.

Реакція ПУМБ на ситуацію

У ПУМБ відреагували на скаргу клієнта. Там вказали, що власники ID-картки можуть оформити продукт дистанційно з використанням додатка "Дія", тоді як власники паперового паспорта мають надати оригінал паспорта та ІПН у точці оформлення кредиту.

"Шкодуємо, що процедура оформлення кредиту залишила у вас негативні враження про наш банк. Власники ID-картки можуть оформити продукт дистанційно з використанням додатка "Дія", тоді як власники паперового паспорта мають надати оригінал паспорта та ІПН у точці оформлення кредиту. Ми бажаємо врахувати ваш досвід для того, щоб зробити наші процедури комфортнішими для кожного з наших клієнтів. Для цього просимо надіслати в особисті повідомлення ПІБ та фінансовий номер телефону, аби ми мали змогу зареєструвати вашу пропозицію", - відповіли у ПУМБ. 

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. За новинами в режимі онлайн прямо в месенджері слідкуйте на нашому Telegram-каналі Інформатор Live. Підписатися на канал у Viber можна тут.