Дія не помогла: почему ПУМБ требует от клиента номера поручителей
С требованием номеров поручителей клиент столкнулся при оформлении кредитки в ПУМБ
Мужчина решил оформить кредитку в ПУМБ, но столкнулся с проблемами. Он узнал, что онлайн-открытие не работает для тех, у кого паспорт книгой. Также у него требуют номера поручителей.
В жалобе, опубликованной на сайте "Минфина" клиент указывает, что имеет карты и в других банках – ПриватБанк, А-банк. Однако, там не требуют телефоны родственников.
"Решил получить кредитку, поскольку "всеКАРТА" пользуюсь много лет, онлайн открытие не работает для тех, у кого паспорт книгой, какая-то дискриминация, А-банк и Глобус без проблем берут фото такого паспорта. Ответил на обычный опросник в отделении для кредитки - квартира, машина, жена, дети, работа, доход и дошло, что от меня требовали назвать два номера телефона кого-то из знакомых, чтобы их записали поручителями. Конечно банк отшили, потому что у меня есть кредитки Привата с лимитом 100 тысяч гривен и А-банка 80 тысяч гривен и никто там не требовали номера родственников. Нигде в рекламных листовках ВСЕМОЖУ это не указано. В общем по "всеКАРТА" у ПУМБ получилось хорошо, ВСЕМОЖУ-провальный бесполезный продукт", - подчеркнул клиент банка.
Реакция ПУМБ на ситуацию
В ПУМБ отреагировали на жалобу клиента. Там указали, что владельцы ID-карты могут оформить продукт дистанционно с использованием приложения "Дія", тогда как владельцы бумажного паспорта должны предоставить оригинал паспорта и ИНН в точке оформления кредита.
"Сожалеем, что процедура оформления кредита оставила у вас негативные впечатления о нашем банке. Владельцы ID-карты могут оформить продукт дистанционно с использованием приложения "Дія", тогда как владельцы бумажного паспорта должны предоставить оригинал паспорта и ИНН в точке оформления кредита. Мы желаем учесть ваш опыт для того, чтобы сделать наши процедуры более комфортными для каждого из наших клиентов. Для этого просим отправить в личные сообщения ФИО и финансовый номер телефона, чтобы мы могли зарегистрировать ваше предложение", - ответили в ПУМБ.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-каналеИнформатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Женщина требует ПУМБ отменить задолженность 54 991 грн и вернуть ей 12 820 грн - решение суда
- Мужчина требует 700 тысяч гривен компенсации от ПУМБ за то, что с него взыскали долг на сумму 96 027 гривен
- Женщина взяла в ПУМБ кредит и случайно узнала, что ей насчитали проценты более чем в 13 тысяч гривен - каким было решение суда
