Дія не помогла: почему ПУМБ требует от клиента номера поручителей

Мужчина решил оформить кредитку в ПУМБ, но столкнулся с проблемами. Он узнал, что онлайн-открытие не работает для тех, у кого паспорт книгой. Также у него требуют номера поручителей.

В жалобе, опубликованной на сайте "Минфина" клиент указывает, что имеет карты и в других банках – ПриватБанк, А-банк. Однако, там не требуют телефоны родственников.

"Решил получить кредитку, поскольку "всеКАРТА" пользуюсь много лет, онлайн открытие не работает для тех, у кого паспорт книгой, какая-то дискриминация, А-банк и Глобус без проблем берут фото такого паспорта. Ответил на обычный опросник в отделении для кредитки - квартира, машина, жена, дети, работа, доход и дошло, что от меня требовали назвать два номера телефона кого-то из знакомых, чтобы их записали поручителями. Конечно банк отшили, потому что у меня есть кредитки Привата с лимитом 100 тысяч гривен и А-банка 80 тысяч гривен и никто там не требовали номера родственников. Нигде в рекламных листовках ВСЕМОЖУ это не указано. В общем по "всеКАРТА" у ПУМБ получилось хорошо, ВСЕМОЖУ-провальный бесполезный продукт", - подчеркнул клиент банка.

Реакция ПУМБ на ситуацию

В ПУМБ отреагировали на жалобу клиента. Там указали, что владельцы ID-карты могут оформить продукт дистанционно с использованием приложения "Дія", тогда как владельцы бумажного паспорта должны предоставить оригинал паспорта и ИНН в точке оформления кредита.

"Сожалеем, что процедура оформления кредита оставила у вас негативные впечатления о нашем банке. Владельцы ID-карты могут оформить продукт дистанционно с использованием приложения "Дія", тогда как владельцы бумажного паспорта должны предоставить оригинал паспорта и ИНН в точке оформления кредита. Мы желаем учесть ваш опыт для того, чтобы сделать наши процедуры более комфортными для каждого из наших клиентов. Для этого просим отправить в личные сообщения ФИО и финансовый номер телефона, чтобы мы могли зарегистрировать ваше предложение", - ответили в ПУМБ.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-каналеИнформатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.