Чому від абонента не надійшли кошти одержувачу переказу, пояснили у Київстар
Іноді в абонентів Київстар трапляються складнощі при переказі коштів
Гроші між абонентами Київстар переказуються в режимі онлайн. Якщо гроші списані з вашого рахунку, але так і не надійшли на номер одержувача, перевірте, чи правильно вказаний його номер. Про це йдеться на сайті компанії.
Якщо ви помилилися і випадково поповнили чужий номер Київстар, в індивідуальному порядку зверніться до абонента. Попросіть повернути зараховану йому суму.
"Гроші переказуються в режимі онлайн. Якщо гроші списані з вашого рахунку, але так і не надійшли на номер одержувача, перевірте, чи правильно вказаний його номер. Якщо ви помилилися і випадково поповнили чужий номер, рекомендуємо вам в індивідуальному порядку звернутися до абонента і попросити повернути зараховану йому суму", - заявили у Київстар.
Помилка при перенесенні коштів на інший мобільний номер
Якщо ви абонент передплаченого зв'язку: новим абонентам Київстар технічна можливість надається автоматично протягом 2 діб після того, як сума витрат номера, з якої здійснюється переказ, досягне 40 гривень. Перевірте:
- суму операції – мінімальна сума 1 гривня, максимальна – 1 тисяча гривень (до 3 тисяч гривень на місяць),
- сума операції має бути кратною 1 гривні (без копійок),
- залишок коштів після операції повинен бути не менше 0 гривень.
Технологічна можливість з розподілення залишку коштів між мобільними номерами Київстар
Передплата
Зі свого мобільного ви можете розподіляти залишок коштів між мобільними номерами передплачених абонентів Київстар від 1 до 1 тисячі гривень. Як це працює:
Наберіть зі свого телефона запит:
- Перенести кошти — *124*YYY*380XXXXXXXXX#, де YYY — сума, а 380XXXXXXXXX — номер мобільного, на який ви розподіляєте кошти
- Підтвердити перенесення — *125#
- Перевірити стан рахунку — *111#
Ви отримаєте SMS про те, що операція успішна. На мобільний номер, на який ви перенесли кошти, також надійде SMS про поповнення рахунку. Зверніть увагу. Якщо ви переносите понад 20 гривень, потрібно підтвердити операцію. Для менших сум підтвердження не потрібне.
Скільки це коштує
Технологічні операції не тарифікуються.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. Підписатися на канал у Viber можна тут.
Зараз читають на Інформаторі
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
- Абонент не отримав послуг, за які заплатив, тому вирішив піти від Київстару - реакція оператора
- Чоловік вирішив піти від Київстару через неможливість відновити номер, перебуваючи за кордоном - реакція оператора
- Чоловік після проведення актуалізації SIM-картки співробітником Київстар втратив з картки ПриватБанку 75 080 гривень - що вирішив суд
