Чоловік вимагає ПУМБ повернути понад 18 тисяч гривень на його кредитку - чим завинив банк

З кредитної картки чоловіка списали 18 471 гривню. Він вимагає ПУМБ повернути ці кошти. Для цього йому довелося звернутися до суду. 

Як йдеться у рішенні Мукачівського міськрайонного суду Закарпатської області, ще у 2018 році чоловік відкрив у ПУМБ рахунок. Йому видали кредитну карту з лімітом 20 тисяч гривень. 18.02.2019 року він помітив, що на мобільному телефоні відсутній зв'язок та інтернет після чого, зв'язавшись з оператором мобільного зв'язку, з'ясувалось, що його SIM-карту заблокували.

Чоловік провів заміну SIM-карти та після її активації та включення телефону отримав сповіщення про злом його акаунту електронної пошти та зміни пароля. Він також вирішив перевірити банківські картки та побачив, що з кредитної картки, відкритої в АТ "ПУМБ", списали кошти на загальну суму 18 471 гривню.

Дізнавшись про таке клієнт повідомив про несанкціоноване списання коштів, просив провести службове розслідування. У відповідь на його звернення до відділення АТ "ПУМБ", надали відповідь про те, що операції провели за допомогою системи дистанційного обслуговування інтернет-банкінгу "ПУМБ оnline", коди підтвердження щодо проведених транзакцій направили на телефон вказаний в заяві, як наслідок були списані кошти. 

Реакція банку на ситуацію 

У ПУМБ зазначили, що жодних порушень в їхніх діях не було. Клієнт сам надав відомості, які зазначені у заяві (логін, пароль).

"Обов'язком клієнта, а не банка є збереження у секретності даних - логіну та паролю і нерозголошення їх третім особам. Крім того, ним не було здійснено невідкладного звернення, оскільки операція по рахунку відбулася 18.02.2019 року, а він звернувся із заявою тільки 21.09.2019 року, що порушує п. 2.19. ч. 2 розділу ІІ ДКБО. Таким чином, його доводи є безпідставним та не обґрунтованими", - наголосили у ПУМБ. 

Яким було рішення суду? 

Суд задовольнив позов чоловіка. Акціонерне товариство "Перший Український Міжнародний Банк" зобов'язали відновити залишок коштів на картковому рахунку в розмірі 18 471 гривню. Також з фінустанови на користь держави стягнуть судовий збір - 992 гривень. 

"Крадіжка коштів на загальну суму 18 471 гривню відбулася внаслідок шахрайських дій третіх осіб, шляхом блокування через мобільного оператора SIM-карти з наступним відновленням її дублікату. При цьому коди підтвердження оскаржуваних транзакцій направили на номер в період, коли позивач не мав технічної можливості користуватися ним. Відмова банку у відновлення залишку кредитних коштів на особистому рахунку клієнта є неправомірною, що в сукупності свідчить про наявність підстав для задоволення позову та зобов'язання АТ "ПУМБ" відновити залишок коштів на рахунку в розмірі 18 471 гривню", - зазначили у суді. 

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. За новинами в режимі онлайн прямо в месенджері слідкуйте на нашому Telegram-каналі Інформатор Live. Підписатися на канал у Viber можна тут.