Мужчина требует ПУМБ вернуть более 18 тысяч гривен на его кредитку - чем провинился банк

С кредитной карты мужчину списали 18 471 гривну. Он требует ПУМБ вернуть эти средства. Для этого ему пришлось обратиться в суд.

Как говорится в решении Мукачевского горрайонного суда Закарпатской области, еще в 2018 году мужчина открыл в ПУМБ счет. Ему выдали кредитную карту с лимитом 20 тысяч гривен. 18.02.2019 он заметил, что на мобильном телефоне отсутствует связь и интернет после чего, связавшись с оператором мобильной связи, выяснилось, что его SIM-карту заблокировали.

Мужчина произвел замену SIM-карты и после ее активации и включения телефона получил уведомление о взломе его аккаунта электронной почты и изменении пароля. Он также решил проверить банковские карты и увидел, что с кредитной карты, открытой в АО "ПУМБ", списали средства на общую сумму 18 471 гривну.

Узнав о таком клиенте сообщил о несанкционированном списании средств, просил провести служебное расследование. В ответ на его обращение в отделение АО "ПУМБ", предоставили ответ о том, что операции провели с помощью системы дистанционного обслуживания интернет-банкинга "ПУМБ online", коды подтверждения о проведенных транзакциях направили на телефон указанный в заявлении, как следствие были списаны средства.

Реакция банка на ситуацию

В ПУМБ отметили, что никаких нарушений в их действиях не было. Клиент сам предоставил сведения, указанные в заявлении (логин, пароль).

"Обязанностью клиента, а не банка является сохранение в секретности данных - логина и пароля и неразглашение их третьим лицам. Кроме того, им не было совершено безотлагательное обращение, поскольку операция по счету состоялась 18.02.2019 года, а он обратился с заявлением только 21.09.2019 года, что нарушает п. 2.19. ч. 2 раздела II ГКБО. Таким образом, его доводы безосновательны и не обоснованны", - подчеркнули в ПУМБ.

Каким было решение суда?

Суд удовлетворил иск мужчины. Акционерное общество "Первый Украинский Международный Банк" обязали восстановить остаток средств на карточном счете в размере 18471 гривну. Также с финучреждения в пользу государства решено взыскать судебный сбор – 992 гривен.

"Кража средств на общую сумму 18 471 гривну произошла в результате мошеннических действий третьих лиц путем блокирования через мобильного оператора SIM-карты с последующим восстановлением ее дубликата. При этом коды подтверждения обжалуемых транзакций направили на номер в период, когда истец не имел технической возможности пользоваться. Отказ банка в восстановлении остатка кредитных средств на личном счете клиента является неправомерным, что в совокупности свидетельствует о наличии оснований для удовлетворения иска и обязательства АО "ПУМБ" восстановить остаток средств на счете в размере 18 471 гривну", - отметили в суде.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.