Через втрату номера Vodafone на жінку оформили кредит, фінкомпанія вимагає стягнути 18 656 гривень — що вирішив суд
Після втрати доступу до фінансового номера Vodafone жінка дізналася про оформлений на її ім’я кредит
Жінка втратила контроль над своїм фінансовим номером Vodafone. Згодом невідомі особи отримали доступ до її акаунту в Приват24 та оформили кредит на 11 тисяч гривень, через що тепер фінансова компанія вимагає повернути 18 656 гривень заборгованості. Про це йдеться у рішенні Калуського міськрайонного суду Івано-Франківської області, опублікованому 28 травня 2026 року.
У справі фігурує кредитний договір, укладений 29 червня 2023 року між ТОВ "Споживчий центр" і жінкою на суму 11 тисяч гривень строком на 42 дні. Компанія нарахувала 1,3% щоденних відсотків та комісію в розмірі 1 650 гривень, а загальна сума боргу на момент подання позову досягла 18 656 гривень. ТОВ "Споживчий центр" наполягало на стягненні коштів через суд, оскільки жінка відмовилась сплачувати добровільно.
Проте жінка у відзиві пояснила, що у період з 28 червня по 3 липня 2023 року невідома особа отримала несанкціонований доступ до її номера Vodafone. Зловмисник проник до мобільного застосунку "Приват24" і через нього отримав кредитні кошти. Жінка одразу заблокувала SIM-картку та звернулась до поліції - кримінальне провадження відкрите 4 липня 2023 року, а подальші дії з номером здійснювали слідчо-оперативні працівники. Вона також зазначила, що ТОВ "Споживчий центр" було достеменно відомо про викрадення фінансового номера.
Суд відмовив кредитору через недоведеність отримання грошей
Суд відмовив у задоволенні позову. ТОВ "Споживчий центр" не надало доказів того, що жінка особисто отримала кредитні кошти. Сам факт існування розрахунку заборгованості не є достатньою підставою для її стягнення - кредитор повинен довести, що саме боржник одержав гроші.
"Враховуючи викладене, ч. 7 ст. 81 ЦПК України, відповідно до якої доказування не може ґрунтуватися на припущеннях, суд дійшов висновку про недоведеність позовних вимог щодо стягнення заборгованості за кредитним договором № 29.06.2023-100000005 від 29.06.2023 року, оскільки доказів отримання відповідачкою коштів на виконання умов договору позивач не надав, а розрахунок заборгованості не є достатньою підставою для стягнення з відповідачки заборгованості у зазначеному позивачем розмірі, а відтак у задоволені позову слід відмовити у зв'язку з недоведеністю позовних вимог", - наголосив суд.
Вразливість мобільних номерів як системна проблема Vodafone
Раніше ми писали, що інша абонентка оператора зіткнулась зі зміною тарифів без попереджень і несподіваними списаннями після переходу до іншого оператора - служба підтримки виявилась неспроможною вирішити питання оперативно. Подібні випадки свідчать: контроль оператора над клієнтськими номерами та прозорість дій з рахунками залишаються слабкими місцями компанії.
Ще один показовий випадок стався після звичайної заміни SIM-картки. Абонент Vodafone залишився без доступу до телефону після заміни картки на нову - пристрій заблокувався, і чоловік втратив зв'язок із банківськими сервісами, прив'язаними до номера. Ці інциденти разом із вищезазначеною судовою справою формують тривожну картину: мобільний номер в Україні досі залишається вразливою точкою входу до фінансових рахунків громадян.
Слідкуйте за нами у Telegram
