Після заміни SIM-картки Vodafone чоловік фактично залишився без телефону — у чому проблема
Клієнт Vodafone поскаржився на наслідки заміни SIM-картки
Абонент після заміни старої SIM-картки Vodafone на нову за 50 гривень не може користуватися своїм телефоном через встановлений пароль, який не пам’ятає. У результаті пристрій не приймає нову SIM-картку, а зі старою працює некоректно, через що він фактично залишився без основного засобу зв’язку. За його словами, про можливі технічні проблеми під час заміни SIM-картки його не попереджали. Своєю історією читач Інформатора поділився у коментарі 15 травня.
Він використовував цей номер для двофакторної авторизації в банку, тому побоювався втратити доступ до важливих сервісів. Абонент визнав, що міг самостійно перевірити роботу телефону з іншою SIM-карткою до заміни, однак вважає, що про такі ризики мали попереджати в сервісному центрі.
"Купив я нову SIM-картку, сплатив 50 гривень, але у старому мобільному вона не працює. Виявилось, у мене був встановлений пароль саме на телефон. І оскільки я не знаю пароль (можливо, мені продали офіційно з уже встановленим паролем, а може сам колись грався, встановив і потім забув), то за 50 гривень фактично залишився без старого мобільного: він розпізнає тільки стару SIM-картку, але працювати з нею не дає, а нову не приймає — бо я не знаю пароль на телефон. Vodafone змусив мене купити нову SIM-картку за 50 гривень і фактично залишитися без старого мобільного. Я хотів подати до суду, але юристи не беруться за справу проти Vodafone. У мене також є фото з попередженнями: "якщо не змінити вашу стару SIM-картку на нову, вона скоро перестане працювати". Час від часу надходили SMS із такими попередженнями, а інколи SIM-картку тимчасово не розпізнавали, але після перезапуску телефону вона знову працювала. Оскільки я використовував старий телефон і SIM-картку для двофакторної авторизації в банку, це викликало занепокоєння. Я поповнював рахунок мінімально — лише для прийому дзвінків із банку. Vodafone, як мені здається, відстежив це і почав надсилати попередження. Частково я й сам винен, бо міг перевірити ситуацію заздалегідь: у мене була невикористана 4G SIM-картка Lifecell, і я міг би вставити її в телефон та побачити, що пристрій заблокований паролем. Але тоді я б не міняв 3G на 4G Vodafone за 50 гривень. Ця історія може комусь стати у пригоді, адже навіть у сервісних центрах Vodafone, як мені здалося, не враховують, що старий телефон може мати власний пароль. Старий телефон я не викинув — використовую його без SIM-карток як будильник або годинник. Новий аналог коштує близько 2 тисяч гривень, не кажучи вже про сучасні смартфони", — розповів чоловік.
Коли можна безкоштовно замінити SIM-картку Vodafone
У Vodafone безкоштовно замінять SIM-картку, якщо вона перестала працювати протягом 30 днів після активації нового стартового пакета або останньої заміни SIM-картки. Водночас гарантія не діє у випадку блокування через неправильне введення PUK-коду (10 разів) або механічного пошкодження SIM-картки.
Слідкуйте за нами у Telegram
Зараз читають на Інформаторі
