Абонент вимкнув мобільний інтернет, але Київстар нараховує денний пакет за 30 гривень - реакція оператора

У Київстар відреагували на скаргу чоловіка

Київстар
Київстар нараховує клієнту денний пакет за 30 гривень, попри вимкнений мобільний інтернет

Чоловік вимкнув мобільні дані, щоб не знімалась плата. Однак Київстар списує з його рахунку 30 гривень за денний пакет. Відповідний коментар клієнт залишив 3 липня під публікацією компанії.

За словами чоловіка, Київстар нараховує денний пакет за 30 гривень. Це при тому, що він не користується мобільним інтернетом. 

"Навіщо ви нараховуєте денний пакет знімаючи 30 гривень. Мобільні дані вимкнені, щоб не знімалась оплата. Мені не потрібні ваші денні пакети по такій ціні", - скаржиться чоловік. 

Реакція Київстар на скаргу чоловіка

У Київстар відреагували на коментар чоловіка. Там вказують, що йому необхідно сплатити тариф повністю або просто не тримати кошти на рахунку.

"Щоб не списувалась денна плата необхідно сплатити тариф повністю або просто не тримати кошти на рахунку. На жаль, по іншому цього не уникнути, оскільки це умова передплатних тарифів", - заявили у Київстар. 

Абонент наголосив, що раніше такого не було, вимкнув мобільні дані й сума на місці. У Київстар кажуть, що крім відключення передачі мобільних даних потрібно перевести смартфон в режим мережі 2/3G оскільки мережа 4G передбачає лише пакетний обмін даними (у ній не можна дзвонити та приймати дзвінки).

"Щоб підтримувати зв’язок із мережею телефон може самостійно ініціювати інтернет-сесії, що і спричиняє витрати на інтернет якщо тариф не сплачено", - наголосили у Київстар. 

Про денний пакет від Київстару 

Оплата за день знімається тільки, якщо абонент пропустив основну оплату тарифу. Вартість денного пакета становитиме 30 грн/день, а абонент отримає до кінця доби безлім інтернет без обмеження швидкості та безлім дзвінки у мережі Київстар. Як підключити День онлайн:

  • Надішліть запит *265*1#
  • Перейдіть у Мій Київстар
  • Зателефонуйте 477

Як користуватися

  • Термін дії: безлім інтернет без обмеження швидкості діє до кінця доби
  • Щоб перевірити статус послуги: надішліть запит *265#
  • День онлайн відключиться автоматично, щойно завершиться термін дії

Скільки це коштує

Після того, як ви підключите День Онлайн, з вас одразу зніметься вартість пакета — 30 грн. Тариф вказаний з урахуванням усіх податків та зборів.

Слідкуйте за нами у Telegram

Image
Оперативні новини та разбори: Україна, світ, війна

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:

Головна Актуально Україна на часі Youtube
Інформатор у
телефоні 👉
Завантажити