Абонент выключил мобильный интернет, но Киевстар насчитывает дневной пакет за 30 гривен – реакция оператора
В Киевстаре отреагировали на жалобу мужчины
Мужчина выключил мобильные данные, чтобы не снималась плата. Однако Киевстар списывает с его счета 30 гривен за дневной пакет. Соответствующий комментарий клиент оставил 3 июля под публикацией компании.
По словам мужчины, Киевстар насчитывает дневной пакет за 30 гривен. Это притом, что он не пользуется мобильным интернетом.
"Зачем вы начисляете дневной пакет, снимая 30 гривен. Мобильные данные выключены, чтобы не снималась оплата. Мне не нужны ваши дневные пакеты по такой цене", - жалуется мужчина.
Реакция Киевстар на жалобу мужчины
В Киевстаре отреагировали на комментарий мужчины. Там указывается, что ему необходимо оплатить тариф полностью или просто не держать средства на счете.
"Чтобы не списывалась дневная плата, необходимо оплатить тариф полностью или просто не держать средства на счете. К сожалению, иначе этого не избежать, поскольку это условие предоплаченных тарифов", - заявили в Киевстар.
Абонент подчеркнул, что раньше такого не было, выключил мобильные данные и сумма на месте. В Киевстаре говорят, что кроме отключения передачи мобильных данных нужно перевести смартфон в режим сети 2/3G поскольку сеть 4G предусматривает только пакетный обмен данными (в ней нельзя звонить и принимать звонки).
"Чтобы поддерживать связь с сетью, телефон может самостоятельно инициировать интернет-сессии, что и влечет затраты на интернет, если тариф не уплачен", - подчеркнули в Киевстар.
О дневном пакете от Киевстара
Оплата за день снимается только если абонент пропустил основную оплату тарифа. Стоимость дневного пакета будет составлять 30 грн/день, а абонент получит до конца суток безлим интернет без ограничения скорости и безлим звонки в сети Киевстар. Как подключить День онлайн:
- Отправьте запрос *265*1#
- Перейдите в Мой Киевстар
- Позвоните по телефону 477
Как пользоваться
- Срок действия: безлим интернет без ограничения скорости действует до конца суток
- Чтобы проверить статус услуги: отправьте запрос *265#
- День онлайн отключится автоматически, как только закончится срок действия.
Сколько это стоит
После того, как вы подключите День Онлайн, с вас сразу снимется стоимость пакета – 30 грн. Тариф указан с учетом всех налогов и сборов.
Следите за нами в Telegram
