Женщина не смогла забрать оплаченную посылку из-за отсутствия света на Укрпочте – реакция компании
В Укрпочте отреагировали на жалобу женщины
Женщина решила забрать оплаченную посылку на Укрпочте, но ей отказали из-за отсутствия света. Генератор не включили, несмотря на то, что до конца рабочего дня было еще три часа. Соответствующий комментарий клиентка оставила 6 марта под публикацией компании.
Она указывает, что сотрудница Укрпочты отказалась включать генератор. В то же время, до конца рабочего дня еще оставалось три часа.
"Случилась такая ситуация: отец отправил мне посылку, она пришла на отделение, я получила уведомление о доставке. Пришла в отделение забирать после работы, а там выключили свет. Генератор в отделении есть, но сотрудница отказалась его заводить. До конца рабочего дня еще 3 часа времени. Посылка оплачена и нужна мне срочно, а мне ее не отдают. Что это за отношение к клиентам?", - интересуется женщина.
Реакция Укрпочты
В Укрпочте отреагировали на жалобу женщины. Там указывают, что в отсутствие света не предоставляются следующие услуги:
- Прием/выплату переводов и/или прием платежей осуществлять на сумму от 5 тысяч гривен для одного клиента.
- Срочные переводы не выплачиваются и принимаются.
- Коммунальные платежи не принимаются на сумму от 30 тысяч гривен.
- Выплата пенсии не производится на сумму от 30 тысяч гривен.
- ПО с наложенным платежом на сумму более 5 тысяч гривен - не вручаются.
"Итак, если отправка была оплачена, вам должны были ее выдать. Просим уточнить нам в личные сообщения трек-номер отправления или индекс отделения и время обращения, проведем разъяснительную работу с работниками", - указывают в Укрпочте.
Укрпочта установит первые собственные почтоматы, которые будут работать без света
Укрпочта подписала соглашение с украинским производителем Modern Expo на поставку первых собственных почтоматов. Уже к концу года сто таких почтоматов появятся в Киеве и Одессе, а впоследствии по всей стране.
"После длительной (более года) борьбы за возможность наконец-то прозрачно закупить качественные, адаптированные к условиям военного времени и разные предпочтения клиентов почтоматы, Укрпочта может объявить о подписании соглашения на поставку собственных почтоматов — что важно, украинского производства — с лидером рынка, компанией Modern Expo", - указывал Смилянский.
Первые 100 почтоматов планируют установить к Новому году:
- 70 - в Киеве,
- 30 - в Одессе.
После этого Укрпочта соберет отзывы клиентов и будет масштабировать систему по всей Украине. Что отличает почтоматы Укрпочты:
- Возможность использования мобильного приложения или без него. Доступ к посылкам возможен как через приложение, так и через PIN-код на клавиатуре с металлическими кнопками – то есть при любых обстоятельствах и погодных условиях.
- В почтомате вы можете как получить посылку, так и отправить письмо. Так что вскоре старинные почтовые ящики на улицах заменят эти почтоматы - так сказать, "2 в 1".
- Почтоматы созданы для работы в автономном режиме (без света и связи) и по повышенным стандартам безопасности. Они защищены от воды, пыли и механических повреждений, так что выдержат и дождь, и мороз, и форс-мажорные обстоятельства.
Следите за нами в Telegram
