ТОПТЕМЫ:

08:13

Киевстар списал 1 350 грн за годовой тариф, но фактически предоставил всего полгода связи - жалоба клиента

Абонент заявляет, что средства списали за 12 месяцев, тогда как услуги Киевстар будут предоставляться только в течение 6 месяцев

Владлена Мачульская Журналист

Киевстар списал со счета мужчины 1 350 гривен за годовой тариф, однако в приложении указан более короткий срок действия — до 02.11.2026 года. По его словам, это не соответствует оплаченному периоду. Об этом он написал в социальной сети Threads 26 апреля.

Он заявляет, что Киевстар списал деньги за 12 месяцев. В то же время, услуги будут предоставляться только в течение 6 месяцев.

"Математический трэш от Киевстара, или как продать воздух по цене золота. 20 апреля я оплатил тариф «Старт Годовой». Полная стоимость за год связи была снята со счета в ту же секунду. Логично, что я должен быть со связью следующие 366 дней, не так ли? Но у Киевстара своя «альтернативная математика». В приложении пишет, что мой тариф действует только до 02.11.2026 года. То есть: деньги сняли за 12 месяцев, а услуги окажут всего на 6 месяцев", - рассказал мужчина.

Мужчина 20 апреля оплатил тариф на сумму 1350 гривен — Абонент Киевстар 20 апреля оплатил тариф на сумму 1 350 гривен

Переписка абонента с оператором Киевстар

В приложении Мой Киевстар отображается, что тариф Старт Годовой, подключивший абонент, действует до — В приложении Мой Киевстар отображается, что тариф Старт Годовой, который подключил абонент, действует до 2 ноября

Дополнительная информация по тарифу, подключенному абонентом — Дополнительная информация по тарифу, который подключил абонент

Реакция Киевстар

В Киевстаре отреагировали на жалобу мужчины. Там указывают, что в условиях тарифа указано, что год считается от даты подключения тарифа, а не даты его оплаты.

"В условиях тарифа указано, что год считается от даты подключения тарифа, а не даты его оплаты. Могли бы вы написать нам свой номер и детали в инстаграм? Наши специалисты проверят информацию", - отметили в Киевстар.

Сколько действует тариф годовой

На сайте Киевстар указано, что тариф действует 366 дней с момента подключения, а объемы будут предоставляться каждые 4 недели, как только вы оплатите полную стоимость за год. По истечении срока действия тариф автоматически изменится на аналогичный с оплатой раз в 4 недели. Оператор обязательно напомнит вам об изменении и отправит SMS об этом. Если вы измените тариф самостоятельно, то условия и объемы годового тарифа аннулируются.

Сейчас читают на Информаторе

09:04

Пентагон разблокировал пакет помощи Украине на 400 млн долларов после давления со стороны Конгресса