Укрпочта отказалась выдать денежный перевод из-за ошибки в фамилии
Женщина написала официальное обращение в Укрпочту, где предоставила чек, скриншоты переписки и контактные данные, что совпадают
Укрпочта отказывается выдать женщине денежный перевод из-за ошибки в фамилии, несмотря на то, что другие данные совпадают. По ее словам, фамилию она не меняла, а ошибка возникла при оформлении заказа. Соответствующее сообщение гражданка опубликовала в социальной сети Threads 27 апреля.
Она написала официальное обращение, где предоставила чек, скриншоты переписки и контактные данные, что совпадают, и описала всю ситуацию. В ответ в Укрпочте сообщили, что без документа об изменении фамилии получить средства невозможно.
"Укрпочта отказывается выдать денежный перевод из-за ошибки в фамилии на сайте Shafa, при том что все остальные данные совпадают. Я написала официальное обращение, где предоставила чек, скриншоты переписки и свои контакты, что совпадают, и описала всю ситуацию. В ответ сообщили, что без документа об изменении фамилии получить средства невозможно. Но я фамилию не меняла — ее просто неправильно указали на сайте. Сервис — уровня дно", - рассказала женщина.
Реакция Укрпочты
В Укрпочте отреагировали на жалобу женщины. Ее просят написать детали в личные сообщения, чтобы можно было разобраться в ситуации и помочь.
"Нам жаль, что возникла такая ситуация. Напишите детали в личные сообщения - мы обязательно разберемся и постараемся помочь", - отметили в Укрпочте.
Об услуге Укрпочты "Денежные переводы в пределах Украины"
Как указано на сайте Укрпочты, перевести средства можно в любом отделении Укрпочты. Перевод можно получить в отделении или заказать доставку по адресу получателя. Ознакомиться с тарифами на переводы можно по ссылке.
Какую сумму можно перевести в пределах Украины?
Перевести средства без открытия счета можно на сумму до 399 999 грн. Оператор принимает переводы только в национальной валюте – гривне. Также Укрпочта осуществляет прием и выплату переводов наложенных платежей (популярно среди предпринимателей, отправляющих покупателям товары по почте).
Перевод наложенных платежей — это способ оплаты, когда покупатель платит за товар во время его получения в отделении Укрпочты. После этого средства поступают продавцу — наличными через отделение или переводом на банковский счет. Для физических лиц, получающих наложенный платеж в отделениях, установлены лимиты:
- максимальная сумма выплат - 100 тысяч гривен в месяц;
- максимальное количество операций - 10 в месяц.
Для получателей, получающих наложенный платеж на платежную карту:
- до 29 999 гривен в день (до 50 операций в день);
- до 250 тысяч гривен в месяц (до 500 операций в месяц).
Описание
Вы можете отправить деньги по Украине в любом отделении (пункте предоставления финансовых услуг). Переводы пересылаются по всем населенным пунктам Украины. Выплата производится в отделении (пункте предоставления финансовых услуг) или по домашнему адресу (без взимания дополнительной платы). Выплата производится лично в руки получателю или по доверенности, оформленной в установленном законодательством порядке. В отделениях Укрпочты можно отправить адресные и срочные переводы. Срок пересылки денежного перевода составляет не позднее трех рабочих дней после дня фактического предъявления Платежной инструкции Обществу, занесенной в АПК Общества.
Адресные переводы
Срок пересылки адресного перевода составляет не позднее трех рабочих дней после дня фактического предъявления Платежной инструкции Обществу, занесенной в АПК Общества. Как отправить перевод?
- Посетите ближайшее отделение Укрпочты.
- Сообщите оператору следующую информацию: фамилию, имя, отчество получателя; для адресного перевода – адрес доставки перевода получателю (индекс, населенный пункт, улица, дом, квартира); для срочного перевода (более 5 тысяч гривен) – индекс и населенный пункт; номер мобильного телефона получателя, на который поступит SMS-сообщение о поступлении перевода и контрольный номер перевода; фамилия, имя, отчество плательщика; при заказе дополнительной услуги "Справка о выплате перевода" – адрес проживания плательщика (индекс, населенный пункт, улица, дом, квартира). Адрес плательщика должен находиться в пределах обслуживания отделения отправки перевода; номер мобильного телефона плательщика, на который поступит SMS-сообщение о выплате перевода; письменное уведомление получателю.
- Проверьте информацию и подпишите распечатанную платежную инструкцию, передайте ее оператору вместе с наличными деньгами для отправки перевода.
- Получите подписанную оператором квитанцию к платежной инструкции, фискальный чек и остальные наличные.
Как получить перевод?
Адресные переводы выплачиваются по местонахождению получателя, адрес которого указывается в платежной инструкции. В случае невозможности выплатить сумму платежной операции получателю по указанному почтовому адресу ему предлагается обратиться в отделение, обслуживающее его адрес, для получения суммы перевода. Сообщите оператору отделения номер мобильного телефона получателя или контрольный номер перевода, который поступил в SMS-сообщении или сообщил плательщик перевода. Выплата производится лично в руки получателю или по доверенности, оформленной в установленном законодательством порядке.
Срочные переводы
Срок пересылки срочного перевода составляет не позднее трех рабочих дней после дня фактического предъявления Платежной инструкции Обществу, занесенной в АПК Общества. Как отправить перевод?
- Посетите ближайшее отделение Укрпочты.
- Сообщите оператору следующую информацию: фамилию, имя, отчество получателя; для срочного перевода (более 5 тысяч гривен) – индекс и населенный пункт; номер мобильного телефона получателя, на который поступит SMS-сообщение о поступлении перевода и контрольный номер перевода; фамилия, имя, отчество плательщика; номер мобильного телефона плательщика, на который поступит SMS-сообщение о выплате перевода; письменное уведомление получателю.
- Проверьте и подпишите распечатанную платежную инструкцию, передайте ее оператору вместе с наличными деньгами для отправки перевода.
- Получите подписанную оператором квитанцию к платежной инструкции, фискальный чек и остальные наличные.
Как получить перевод?
Срочные переводы выплачиваются: до 5 тысяч гривен – в любом стационарном отделении найти отделение (для поиска отделения необходимо выбрать фильтр «Срочные переводы», указав населенный пункт или индекс); свыше 5 тысяч гривен – по указанному плательщиком адресу получателя или в отделении, индекс которого указан плательщиком для получения перевода, найти отделение. Сообщите оператору отделения номер мобильного телефона получателя или контрольный номер перевода, который поступил в SMS-сообщении или сообщил плательщик перевода. Выплата производится лично в руки получателю или по доверенности, оформленной в установленном законодательством порядке.
Следите за нами в Viber
Сейчас читают на Информаторе
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Укрпочта издала судебное письмо оппоненту по делу: детали скандала
- Клиент Укрпочты подозревает переплату за доставку, но оператор отказался провести проверку габаритов посылки – реакция компании
- Женщина пожаловалась на водителя Укрпочты, постоянно блокирующего тротуар возле дома для загрузки и выгрузки посылок — реакция компании
