ПриватБанк отказал в кредитных каникулах жене военного
По словам женщины, работники ПриватБанка утверждают, что военнослужащие-контрактники и их семьи не имеют права на кредитные каникулы
Жена военнослужащего жалуется на действия ПриватБанка по поводу отказа в предоставлении кредитных каникул несмотря на подачу полного пакета документов. Финучреждение дополнительно требует справки, подтверждающие участие мужчины в боевых действиях, которые она не имеет возможности получить. Об этом гражданка написала 30 января на сайте Минфина. Об этом гражданка написала 30 января на сайте Минфина.
ПриватБанк отклоняет предоставленные через оператора или в личном кабинете документы и сообщает, что они не прошли проверку. Сотрудники финучреждения также дают ложные объяснения, что военнослужащие-контрактники и их семьи не имеют права на кредитные каникулы.
"Мой муж является военнослужащим Вооруженных сил Украины и проходит военную службу по контракту в период действия военного положения. Для получения предусмотренных законом льгот и установления кредитных каникул мною был предоставлен в АО КБ «ПриватБанк» полный пакет документов, подтверждающих факт прохождения военной службы, в частности: военный билет, справку о прохождении военной службы (форма 5), контракт и выписку из государственного реестра. При этом банк отказал в предоставлении кредитных каникул и неправомерно требует справку по Порядку № 413 (приложения № 1, № 4, № 6) или форму № 12, подтверждающие непосредственное участие в боевых действиях (АТО/ООС или мероприятиях по обороне Украины). При этом статус участника боевых действий не заявляется, а указанные документы могут быть выданы исключительно лицам, фактически участвовавшим в боевых действиях, что делает требование банка объективно невыполнимым. Также, подавая документы через оператора или в личном кабинете, банк отклоняет их и сообщает, что документы не прошли проверку. Отдельные сотрудники АО КБ «ПриватБанк» во время общения предоставляли ложные и дискриминационные разъяснения, утверждая, что военнослужащие, проходящие службу по контракту, и члены их семей не имеют права на кредитные каникулы, что является прямым нарушением Закона Украины «О социальной и правовой защите военнослужащих и членов их семей». Считаю действия АО КБ «ПриватБанк»: противоречащим требованиям законодательства Украины; нарушают права военнослужащих и членов их семей; свидетельствуют о злоупотреблении банком своим положением и игнорировании социальных гарантий в условиях военного положения. Прошу предоставить надлежащую правовую оценку указанным действиям и принять меры реагирования с целью прекращения подобной практики, - рассказала женщина.
Инструкция по оформлению кредитных каникул в ПриватБанке для военнослужащих и мобилизованных
Льготные условия для военнослужащих
На основании п. 15 ст. 14 Закона Украины «О социальной и правовой защите военнослужащих и членов их семей» в ПриватБанке доступны льготные условия обслуживания кредитов для военнослужащих и их жен (мужчин), а именно для таких категорий лиц:
- военнослужащих, призванных на военную службу по призыву во время мобилизации на особый период – с даты мобилизации на все время их призыва;
- военнослужащих, принимавших или участвующих в антитеррористической операции, обеспечении ее проведения или в осуществлении мероприятий по обеспечению национальной безопасности и обороны, отпору и сдерживанию вооруженной агрессии Российской Федерации в Донецкой и Луганской областях, обеспечении их осуществления, в мероприятиях, необходимых для обеспечения обороны Украины, защиты безопасности населения и интересов государства прохождение ими военной службы (с даты начала военной службы до даты окончания военной службы), но не более длительности особого периода;
- военнослужащих, которые были призваны на военную службу по призыву лиц из числа резервистов в особый период, – с даты начала на все время их призыва;
- жен (мужей) вышеупомянутых категорий – с 18.05.2024 года (с момента вступления в силу изменений в закон) на все время призыва/прохождения военной службы.
Особый период наступил 18 марта 2014 года в соответствии с решением о частичной мобилизации, объявленном Указом Президента Украины от 17.03.2014 года № 303/2014, утвержденного Законом Украины от 17.03.2014 года № 1126-VII. Дата истечения особого периода определяется соответствующим Указом президента Украины.
В чем заключаются льготные условия обслуживания кредитов для военнослужащих?
- Проценты за пользование кредитом не начисляются.
- Штрафные санкции, пеня за невыполнение обязательств по кредиту не начисляются.
- Остальные условия и обязательства действуют на условиях кредитного договора. При несоблюдении графика и срока возврата кредита платежи выносятся на просрочку с отражением в кредитной истории.
Период действия льготных условий обслуживания кредита – на время призыва/прохождения военной службы, а для другого супруга начиная с 18.05.2024 года. Определяется в соответствии с предоставленными в банк документами, которые нужно актуализировать каждые 12 месяцев. Льготные условия не распространяются на кредиты для приобретения имущества, отнесенного или отнесенного к объектам жилого фонда (жилого дома, квартиры, будущего объекта недвижимости, объекта незавершенного жилищного строительства, имущественных прав на них), и/или автомобиля.
Какие оригиналы документов необходимо предоставить в банк для получения льготных условий обслуживания кредитов для военнослужащих и их жен (мужей)?
- Военнослужащим, призванным на военную службу по призыву во время мобилизации: один из документов, подтверждающий период прохождения военной службы по мобилизации (с указанием даты/периода призыва по мобилизации): военный билет; выписка из приказа; справка по форме 5 или другой формы, в которой указан период прохождения военной службы, выдана не более 1 года до момента подачи в банк.
- Военнослужащим, принимавшим или участвующим в антитеррористической операции, обеспечении ее проведения или в осуществлении мероприятий по обеспечению национальной безопасности и обороны, отражению и сдерживанию вооруженной агрессии Российской Федерации в Донецкой и Луганской областях, обеспечению их осуществления, в мероприятиях, необходимых для обеспечения обороны Украины, защиты безопасности Украины и защиты удостоверение участника боевых действий или удостоверение личности с инвалидностью в результате войны, выданное после 18.03.2014 года; вместе с удостоверением один из документов, подтверждающий период прохождения военной службы: военный билет; выписка из приказа; контракт на военную службу; справка по форме 5 или другой формы, в которой указан период прохождения военной службы, выдана не более 1 года до момента подачи в банк.
- Военнослужащим, которые были призваны на военную службу по призыву лиц из числа резервистов в особый период (Приказ Верховного Главнокомандующего ВСУ от 22.02.2022 года № 2 «О призыве резервистов на военную службу по призыву лиц из резервов в особый период»): из резервистов (с указанием даты/периода призыва из резервистов): военный билет; выписка из приказа; справка по форме 5 или другой формы, в которой указан период прохождения военной службы, выдана не более 1 года до момента подачи в банк.
- Женам (мужьям) военнослужащих, имеющих право на льготные условия обслуживания кредита: выписка из Государственного реестра актов гражданского состояния граждан о государственной регистрации брака (в выписке должно быть обязательно указано ФИО супруги и ФИО мужа, дата выдачи выписки должна быть не более 1 года до момента представления в банк); пакет документов, подтверждающий право получения военнослужащим льготных условий обслуживания кредита в зависимости от категории. Отличие документов военнослужащих и их жен (мужей) состоит в том, что жены (мужья) военнослужащих кроме документов о прохождении военной службы должны подтвердить свой статус супругов и предоставить выписку из Государственного реестра актов гражданского состояния граждан о государственной регистрации брака.
Куда обратиться за получением льготных условий обслуживания для военнослужащих и предоставления необходимых документов?
Клиент или третье лицо может обратиться с оригиналами документов в любое отделение ПриватБанка. Клиент или третье лицо может добавить сканкопии оригиналов документов в режиме онлайн через чат. Для этого нужно:
- Шаг 1. Зайти на сайт ПриватБанка или в Приват-24.
- Шаг 2. Открыть чат «Помощь Онлайн».
- Шаг 3. Прописать в чате фразу «военнослужащий». Третье лицо должно ввести ИНН клиента, чтобы корректно идентифицировать и добавить документы через чат.
- Шаг 4. Следуя подсказкам чата, необходимо добавить необходимый перечень документов.
Как актуализировать документы?
Льготные условия обслуживания кредитов для военнослужащих и их жен (мужей) устанавливаются на 12 месяцев с возможностью продления при условии проведения актуализации подтверждающих документов, указанных выше для соответствующей категории. Актуализировать документы нужно не реже одного раза в 12 месяцев, если лицо продолжает находиться на военной службе. После завершения военной службы необходимо предоставить документы с указанием периода прохождения военной службы (начало и/окончание службы).
Какие оригиналы документов следует предоставить военнослужащим после завершения прохождения военной службы?
Один из документов с указанием периода прохождения военной службы (даты мобилизации/начала службы и даты демобилизации/окончания службы):
- военный билет с соответствующими записями о периоде прохождения службы;
- выписка из приказа;
- справка по форме 5 Инструкции по делопроизводству в Вооруженных силах Украины (выдана не раньше чем за год до даты предъявления в банк).
Читайте нас в Facebook
Сейчас читают на Информаторе
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- ПриватБанк требует 97 895 гривен кредитного долга с мужчины, который дал в пользование свою карточку односельчанину - что решил суд
- Военный взял 1,23 млн грн льготного кредита под 3%, а после увольнения Ощадбанк поднял ставку до 7% - что решил суд
- Клиентка ПриватБанка требует признать недействительным кредит на 565 тысяч гривен из-за скрытых комиссий - что решил суд
