В Monobank объяснили, кому откажут в переводе средств

Monobank откажет в обслуживании тем, кто пытается пополнить украинские счета с помощью российских сервисов. Некоторые клиенты пытаются пополнить свои карты с карт банков страны-агрессора или платёжной системы «мир». В банке показали, как будет выглядеть страница с отказом в приложении для пользователей. 

Об этом сообщил соучредитель Monobank Олег Гороховский. В частности, такие клиенты увидят сообщение «Кацапское г*вно не обслуживаем». Кратко и понятно. 

«Один клиент написал под прошлой корреспонденцией в Facebook: «У вас стало много политики. Иду в другой банк». Он называет войну политикой и считает нашу позицию неуместной для финансистов. Вот ещё немного «политики»: мы обнаружили, что иногда клиенты пытаются пополнить свои карты в «Моно» с карт российских банков или карт платёжной системы «мир». Специально для таких случаев мы приготовили такую ​​страницу с отказом», – подчеркнул Гороховский, продемонстрировав также скрин с предупреждением, где указано «Перевод не поддерживается для данной карты».

Monobank оставит русский язык

Monobank оставит русский язык в поддержке, но только для некоторых клиентов. В банке провели «языковой эксперимент». Выбрали тысячу обращений клиентов на русском языке, и спросили их, не возражают ли они, чтобы оператор отвечал на их вопросы на украинском. 96,3 % сказали, что это не является для них проблемой. Итак, ответ на русском языке в поддержке «Монобанка» теперь доступен только в случае упорной просьбы клиента и по усмотрению оператора. В банке отметили, что русскоязычным интерфейсам нет места в Украине. Также подчеркнули, что общение на русском языке – это личный выбор каждого украинца.

Напомним, в Monobank вырастет процент за снятие наличных.

Кроме того, украинцам запретили переводить деньги с гривневых карт на зарубежные.

Также Информатор писал, как переводить деньги на Monobank за границей с минимальными потерями.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не упустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале «Информатор Live». Подписаться на канал в Viber можно здесь.