ТОПТЕМЫ:

07:33

Украли телефон с SIM-картой Киевстар у женщины и взяли кредит на 15 600 гривен – каким было решение суда

Женщина указывает, что не получала кредит в размере 15 600 гривен, поэтому не должна выполнять условия указанного договора

Владлена Мачульская Журналист

У женщины угнали телефон с SIM-картой Киевстар и оформили кредит в размере 15 600 гривен. Она отказывается закрывать задолженность на сумму 46 800 гривен. Об этом говорится в решении Покровского районного суда Кривого Рога, опубликованном 24 ноября 2025 года.

17 июля 2021 года между женщиной и ООО «Укр кредит финанс» заключен кредитный договор и предоставлен последний 15 600 гривен, сроком на 99 календарных дней, с уплатой фиксированной ставки процентов 2,5%. Ею условия кредитного договора не выполнены, в связи с чем, по состоянию на 07.05.2025 года образовалась задолженность в размере 46 800 гривен, которая состоит из суммы задолженности по телу кредита - 15 600 гривен, 31 200 гривен - задолженность по процентам. 26.12.2024 между ООО «Укр кредит финанс» и ООО «Новый коллектор» заключен договор факторинга от 26.12.2024 года, в соответствии с которым ООО «Новый коллектор» перешло право требования по договору, должником которого является она на общую сумму 46 800 гривен. От гражданки поступил отзыв на исковое заявление, в котором последняя просит суд отказать в удовлетворении исковых требований. 17.07.2021 года не заключала кредитный договор с ООО «Укр кредит финанс», правопреемником которого является ООО «Новый коллектор», и не получала кредит в размере 15 600 гривен, а потому не должна выполнять условия указанного договора. 16.07.2021 года, когда она находилась в Центрально-Городском районе г. Кривого Рога неизвестное лицо похитило ее телефон. 19.07.2021 года в отделении мобильного оператора «Киевстар» возобновила SIM-карту с ее номером телефона, после чего ей начали поступать смс-сообщения и звонки с разных онлайн-займов.

Рассмотрение дела

Суд выяснил, что 20.07.2021 года женщина обратилась в отделение АО «Альфа Банк», где сообщила работникам банка о том, что у нее был похищен мобильный телефон и что неизвестные лица использовали без ее согласия все средства и подала заявление о мошеннических действиях и проведении соответствующего банковского расследования. Согласно информации из выписок от 20.07.2021 года о движении средств на карточных банковских счетах за период с 01.07.2021 года по 20.07.2021 года следует, что: кредитные средства в сумме 27 500 гривен с кредитного карточного счета были переведены на банковскую карту АО «Райффайзен Банк» онлайн-кредиты: на сумму 55 тысяч гривен в АО «Альфа-Банк», и онлайн кредиты от разных учреждений: 3 100 гривен, 3 тысячи гривен, 9 400 гривен, 1 500 гривен, 2 тысячи гривен, 2 тысячи гривен, 2 тысячи гривен, 4 600 гривен, 5 400 гривен, 10 тысяч гривен, 1 560 гривен, на общую сумму 98 560 гривен, которые были перечислены на карту, а в дальнейшем переведены на банковскую карту АО «Райффайзен Банк». Письмами от 28.07.2021 года АО «Альфа Банк» направил ей ответы, в которых сообщил, что не несет ответственность за банковские операции по которым последняя подала в банк претензию. 21.07.2021 года она обратилась в полицию с заявлением о совершении мошеннических действий по ее счетам и похищении ее телефона, что подтверждается талоном-сообщением единого учета №17784. Из предоставленного ответа ЧАО «Киевстар» от 04.08.2025 года по данным информационных систем указанного мобильного оператора 19.07.2021 года в дилерском магазине компании произведена замена SIM-карты с номером телефона на новую SIM-карту с таким же номером телефона.

Каково было решение суда?

Суд отказал ООО "Новый коллектор" в удовлетворении иска. В результате потери женщиной мобильного телефона было осуществлено несанкционированное списание средств с ее счета, а также оформление кредита.

"Материалами дела подтвержден факт обращения ответчицы в полицию по поводу совершенных в отношении нее мошеннических действий. Приведенные обстоятельства в совокупности свидетельствуют о том, что у ответчицы отсутствовала воля на совершение такого перечисления, а банком не отрицается факт ее обращения с требованием об отмене этой транзакции. Также банк не опроверг того, что она теряла и/или способствовала незаконному использованию персонального идентификационного номера или другой информации, позволяющей инициировать платежные операции. Учитывая потребительский характер правоотношений между сторонами, суд исходит из того, что при отсутствии надлежащих и допустимых доказательств сомнения и предположения должны толковаться преимущественно в пользу потребителя, который обычно является «слабой» стороной в таких гражданских отношениях, правовые отношения потребителя с банком фактически не равны». Суд отмечает, что только наличие обстоятельств, бесспорно доказывающих, что пользователь своими действиями или бездействием способствовал потере, незаконному использованию ПИН-кода или другой информации, позволяющей инициировать платежные операции, является основанием для его привлечения к гражданско-правовой ответственности. Таким образом, пользователь не несет ответственности за осуществление платежных операций в случае отсутствия доказательств содействия им потери, использования ПИН-кода или другой информации, позволяющей инициировать платежные операции. Истцом не доказано, что гражданка своими действиями или бездействием способствовала потере, незаконному использованию ПИН-кода или другой информации, позволяющей инициировать платежные операции по перечислению средств с ее карточного счета, поскольку перевод кредитных средств, размещенных на карточном счете у ответчицы был осуществлен без использования платежной карты, специальное платежное средство было использовано без физического предъявления пользователем или электронной идентификации самого специального платежного средства и его владельца; как только ответчица узнала о том, что в результате потери ею мобильного телефона было осуществлено несанкционированное списание средств с ее счета, а также оформление кредита, она безотлагательно сообщила банк и обратилась в органы полиции. При установленных судом обстоятельств не следует, что ответчица в период спорного списания средств акцептовала заключение кредитного договора от 17.07.2021 года и инициировала перевод кредитных средств, а потому в удовлетворении исковых требований следует отказать в связи с их недоказанностью", - подчеркнул суд.

Сейчас читают на Информаторе

09:13

Возле Белого дома произошла стрельба: ранены нацгвардейцы, Трамп снова угрожает мигрантам