Суд подтвердил - мошенники, представившись работниками Киевстар, обворовали клиентку ПриватБанка на 92 тысячи гривен
Апелляционная инстанция обязала финучреждение восстановить средства клиентки после мошенничества с IP-адресом мобильного оператора
Черновицкий апелляционный суд 22 июля оставил в силе решение о том, что АО КБ "ПриватБанк" должно восстановить средства клиентке, которые исчезли с ее счета в результате мошеннических действий 21 ноября 2024 года. Об обстоятельствах дела идет речь в постановлении Черновицкого апелляционного суда. Общая сумма, которой завладели неизвестные, составила 83 783 гривны, а банк отказывался признавать вину и продолжал начислять проценты по кредиту, оформленному на имя женщины без ее ведома.
Суд установил, что 21 ноября 2024 года на номер телефона истицы позвонил неизвестный, который представился оператором мобильной связи "Киевстар" и мошенническим путем получил доступ к ее банковской карте. Апелляционные жалобы подавало АО КБ "ПриватБанк". В тот же вечер неустановленные лица вошли в аккаунт "Приват24" женщины с нетипичного устройства POCO 2310PCA4G, тогда как типичным для нее является SAMSUNG SM-A035F, а IP-адрес соответствовал городу Лубны Полтавской области с провайдером Vodafone Ukraine. По данным банковской служебной проверки, злоумышленники в течение менее получаса успели:
- изменить пароль в "Приват24";
- перевести средства на карты других банков;
- оформить на имя женщины кредит "Оплата по частям" на 59 999 гривен в интернет-магазине Comfy;
- снять наличные двумя траншами по 10 400 гривен в банкомате сети "Ощадбанк" в Киеве.
Банк настаивал, что все операции подтверждены многоуровневыми IVR-опросами. По версии банка женщина якобы лично подтвердила один из переводов оператору линии мониторинга платежей. Истица обнаружила исчезновение средств на следующий день, 22 ноября 2024 года, и сразу обратилась в отделение ПриватБанка и полицию.
"Она лично в период совершения по нему мошеннических действий, своих личных данных по банковской карте никому не предоставляла, средств никому не переводила", - говорится в протоколе допроса потерпевшей.
По ее заявлению полиция внесла сведения в Единый реестр досудебных расследований по части 4 статьи 190 Уголовного кодекса Украины, где женщина признана потерпевшей. Следствие установило, что часть средств сняли из-за банкомата сети "Ощадбанк" на улице Ярмолы в Киеве, и материалы передали в Шевченковское управление полиции.
Суд определил, кто отвечает за ущерб от мошенников
Коллегия судей подчеркнула, что именно финучреждение, а не клиент, должно доказывать, что пользователь своими действиями или бездействием способствовал потере персональных данных. В постановлении суд сослался на постоянную практику Верховного Суда, в частности, на вывод, что сам факт корректного ввода паролей через IVR-опрос не подтверждает добровольную передачу данных мошенникам. Суд также обратил внимание, что у банка была техническая возможность вовремя остановить подозрительные операции.
"Банк имел объективную возможность своевременно отреагировать на очевидные признаки сомнительности (подозрительности) финансовых операций, однако не предпринял действий по их блокированию", - отметили судьи Черновицкого апелляционного суда.
Апелляционный суд оставил по-прежнему основное решение Путильского районного суда Черновицкой области от 3 марта 2026 года, которым банку приказано восстановить остаток средств на счете женщины и отменить задолженность по кредиту, оформленному мошенниками. В то же время, в требовании о взыскании морального вреда в размере 50 000 гривен суды отказали, указав, что женщина не обосновала характер и объем нанесенных страданий.
Постановил
- Апелляционную жалобу Акционерного общества коммерческий банк "ПриватБанк" по решению Путильского районного суда Черновицкой области от 3 марта 2026 года оставить без удовлетворения, а именно решение - без изменений.
- Апелляционную жалобу банка на дополнительное решение от 16 марта 2026 года по судебным расходам удовлетворить частично.
- Изменить резолютивную часть дополнительного решения, взыскав с АО КБ "ПриватБанк" в пользу истицы 11 250 гривен вместо предыдущих 15 000 гривен - пропорционально доле удовлетворенных требований.
- Постановление вступает в законную силу со дня принятия, кассационная жалоба возможна в течение тридцати дней.
Суды регулярно рассматривают дела о мошенничестве с банковскими карточками
Ранее Информатор сообщал, что мошенники украли 42,9 тысяч гривен с карты ПриватБанка у пенсионера, который через суд не только вернул деньги, но и получил 5 тысяч гривен моральной компенсации. Также мы писали, что мошенники украли с кредитки более 105 тысяч гривен, а ПриватБанк продолжал списывать проценты по этому долгу, несмотря на то, что клиент не имел никакого отношения к оформлению кредита.
Следите за нами в Telegram
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Черкащанка не хотела гасить кредит в ПриватБанке - теперь должна оплатить больше по решению суда, о котором она и не знала
- Со счета клиента ПриватБанк исчезли деньги, зато появился кредит более чем в 53 тыс. грн - что решил суд
- В магазине Киевстар киевлянку убедили купить телефон Xiaomi вместо Samsung – дело завершилось в суде
- Киевстар объяснил, что делать, если деньги ушли не на тот номер
