Со счетов женщины в Ощадбанке похитили кредитные средства в размере 61 500 гривен – что решил суд
В Ощадбанке указывают, что клиентка виновата в потере кредитных средств
Женщина потеряла со счетов Ощадбанка кредитные средства в размере 61 500 гривен. Она требует их вернуть, но финучреждение не спешит, обвиняя клиентку в разглашении конфиденциальной информации. Об этом говорится в решении Бердичевского горрайонного суда Житомирской области, опубликованном 26 июня 2025 года.
28.05.2024 года неустановленное лицо похитило со счетов женщины в Ощадбанке кредитные средства тремя транзакциями на сумму 25 тысяч гривен, 25 тысяч гривен, 11 500 гривен, всего на общую сумму 61 500 гривен. Только узнав о совершении указанных противоправных действий, она сразу обратилась в финансовое учреждение. Также написала заявление в полицию о совершении уголовного правонарушения, предусмотренного ч. 4 ст. 185 Уголовного кодекса Украины. Письмами банка не сообщалось о факте проведения служебного расследования данных случаев и принятия мер банковского контроля по сохранению средств клиентов. Гражданка считает такие действия противоправными, а финансовое положение потребителя финансовых услуг подлежит возобновлению.
"Истица своими действиями (разглашение персональных данных, реквизитов платежных карт банка и одноразовых кодов подтверждения) способствовала незаконному использованию информации, что позволило банку инициировать платежные операции от имени истицы, в этом случае, хотя и без ее физического участия, но посредством электронной идентификации ее как владелицы счета. Технически банк не несет ответственности за операции, выполняемые с ПИН-кодом в приложении "Ощад-24/7", поскольку в такой ситуации нет технической возможности установить, кем именно была проведена операция, поскольку считается, что код известен только владельцу карты, с его номера телефона, а значит, операцию выполнял именно владелец карты", - заявили в Ощадбанке.
Каково было решение суда?
Иск женщины удовлетворили. Суд признал незаконным бездействие должностных лиц АО «Государственный ощадный банк Украины» по не возобновлению остатка средств на ее банковском счете до того состояния, в котором он находился перед выполнением операций по снятию с него средств 28.05.2024 года. АО «Государственный ощадный банк Украины» обязали осуществить перерасчет задолженности по кредитному договору, заключенному между АО «Государственный ощадный банк Украины» и вычетом сумм снятых средств за 28.05.2024 года и соответствующих начислений.
"Наличными по делу доказательствами доказывается, что с банковского счета истицы, открытого АО "Ощадбанк" на основании заявления о присоединении от 27.02.2023 года, 28.05.2024 года было осуществлено списание денежных средств: 25 тысяч гривен, 25 тысяч гривен, 11 550 гривен на общую сумму 61 550 гривен. Списание средств с ее счета произошло без надлежащего правового основания вследствие списания тремя транзакциями. Истица, обнаружив безосновательное списание средств, безотлагательно сообщила банку и правоохранительным органам об этом факте, в результате чего сведения были внесены в ЕРДР. Судом не было установлено, что списание средств со счета гражданки произошло вследствие действия или бездействия последней, способствовавших потере, незаконному использованию персонального идентификационного номера (кода) или другой информации, позволяющей инициировать платежные операции по кредитной карте. Суд отмечает, что безосновательное списание ответчиком средств с карточного счета истицы из-за положения в. 1073 ГК Украины возлагает на ответчика обязанность немедленно после выявления нарушения, засчитать соответствующую сумму на счет клиента, уплатить проценты и возместить ущерб, если иное не установлено законом. Действия ответчика не отвечают требованиям ст. 1073 ГК Украины, ст. 37 Закона Украины «О платежных системах и переводе средств в Украине», п. 7.8 Положения о порядке эмиссии специальных платежных средств и осуществления операций по их использованию, утвержденного постановлением правления Национального банка Украины от 05.11.2014 года № 705. Таким образом, исковые требования подлежат удовлетворению", - подчеркнул суд.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Клиентка Ощадбанка получила сообщение об истечении срока действия карты, которая должна была работать до конца года - реакция финучреждения
- Ощадбанк отказывает в проведении платежей при отказе предоставить номер
- Ощадбанк установил лимит по карточке без ведома клиентки, она не может снять ограничения – реакция финучреждения
