Оператор изменил правила продления срока действия SIM-карт для абонентов подписки.
Абонентам подписки Киевстар теперь нужно платить меньше, чтобы номер телефона не деактивировался из-за отсутствия активности. В 2026 году изменились условия продления срока действия номера, и оператор разъяснил, сколько именно нужно пополнить счет, чтобы сохранить номер на всякий случай. Общий срок действия номера остается неизменным – 365 дней, но теперь он разделен на два этапа. Оператор ввел переходный период, когда номер сразу не деактивируется, а сначала переходит в приостановленное состояние.

По информации Киевстара, в течение первых 274 дней с момента последнего пополнения счета или оплаты тарифа номер находится в активном состоянии – абонент может пользоваться всеми услугами связи. Далее наступает второй этап продолжительностью еще 91 день, когда номер переходит в приостановленное состояние.
В этот период абонент будет получать SMS-напоминание о необходимости пополнить счет во избежание полной деактивации номера. Пока номер находится в приостановленном состоянии, можно пополнять счет и звонить только на сервисные номера оператора.
Чтобы восстановить полноценную работу номера, Киевстар предлагает абонентам несколько вариантов действий:
Оператор отдельно предостережит: услуги типа "Экстра деньги" или перевода средств не продлевают срок действия номера - засчитывается только прямое пополнение счета или оплата пакета услуг. Проверить, сколько времени осталось до завершения активного или приостановленного состояния номера, можно с помощью запроса *114# или в разделе "Профиль" приложения "Мой Киевстар".
Ранее условия продления срока действия номера были менее гибкими, и временно не пользовавшиеся SIM-картой абоненты рисковали потерять номер быстрее. Новый двухэтапный подход дает больше времени на реагирование – благодаря промежуточному приостановленному состоянию пользователь получает SMS-предупреждение и может восстановить номер без повторного подключения нового.
Это особенно актуально для тех, кто держит резервный номер на всякий случай - например, для регистрации сервисов или как запасной контакт, - и не пополняет его регулярно. Теперь таким абонентам достаточно одного небольшого платежа от 30 гривен, чтобы номер остался за ними еще на год.
Ранее Информатор сообщал, что номер Киевстар за границей не регистрируется в сети - с такой проблемой столкнулся выехавший из Украины абонент, который не смог активировать связь в роуминге. Оператор объяснил, что причиной может быть тип тарифного плана, приостановка номера или отсутствие поддержки стандарта 4G в SIM-карте.
Также мы писали, что Киевстар создал специальный тариф для детей от 6 до 16 лет - "Детский" стоит 270 гривен на 4 недели и предусматривает защиту от непредвиденных расходов после исчерпания пакетных услуг.