Женщина заказала доставку из Эпицентра к дому, но из-за упрямого водителя ей пришлось самой тащить 40 кг мебели
Доставку товара под дом заказал мужчина женщины, находящийся на войне, чтобы она не тянула тяжелые вещи
Женщина заказала доставку товара из Эпицентра к дому. Водитель привез мебель, но отказался заехать в переулок, поэтому 40 кг товара ей пришлось тянуть самой. О своей истории она написала 24 февраля в социальной сети Threads.
По ее словам, доставку товара под дом заказал ее мужчина, который находится на войне, чтобы она не тянула тяжелые вещи. Однако из-за водителя Эпицентра, отказавшегося заехать в переулок, ей пришлось приложить немало усилий, чтобы занести мебель.
"Уважаемый Эпицентр, так, как вы не обратили внимания на мою жалобу в Telegram, пишу здесь. Мне привезли доставку в частный сектор стол и четыре стула (вес посылки 40 кг). Водитель отказался заехать в переулок и просто оставил коробку посреди дороги. После этого поехал. 40 кг для меня это большой вес. Эту мебель купил мне мужчина, который сейчас на войне. Он оплатил доставку под дом, чтобы мне не пришлось тащить столь тяжелые вещи самой. С таким же успехом я могла бы загрузить все еще в магазине и привезти домой самостоятельно. Но ведь мы оплатили услугу доставки. Чтобы дотащить коробку до двора, мне пришлось приложить огромные усилия. В процессе коробка разорвалась, все высыпалось прямо на дорогу. Товар поврежден и теперь смотрится ненадлежаще (внутри были мягкие стулья). Я требую обратить внимание на мое обращение и принять соответствующие меры", - рассказала женщина.
Другая пользовательница отреагировала на сообщение женщины и посоветовала обратиться на горячую линию Госпродпотребслужбы. Там можно оставить жалобу на соответствующие действия Эпицентра.
"Звоните на горячую линию в Госпродпотребслужбу, оформите обращение. Делали так в прошлом году, когда водитель не доехал до дома и уехал с плиткой назад (мы ждали его всей семьей за городом 8 часов, доставка была оплачена). После обращения в Госпродпотребслужбу Эпицентр сразу позвонил по телефону и все решил", - отметила пользовательница.
О доставке Эпицентра
Сроки доставки заказов по Киеву
Сроки выполнения заказа зависят от таких факторов, как:
- Наличие товара на складе в выбранном вами магазине (магазин, который вы выбрали на сайте).
- Адреса доставки.
Если товар находится в наличии на складе выбранного вами магазина, установлены следующие сроки выполнения заказа: не позднее следующего дня с момента подтверждения заказа – при адресной доставке собственным транспортом «Эпицентра» - точно в срок, указанный вами в корзине при оформлении онлайн-заказа. Если товара нет в наличии в выбранном вами магазине и такой товар требует перемещения, сроки исполнения могут составлять более 1 суток. При оформлении онлайн-заказа обязательно ознакомьтесь со сроками выполнения заказа: в карточке товара или в корзине товара.
Стоимость доставки заказов по Киеву
Стоимость доставки составляет от 129 гривен и зависит от следующих факторов:
- Адреса доставки.
- Габариты товара.
- Вес товара.
Разгрузка товара на месте доставки под борт автомобиля до 500 кг входит в стоимость интернет-заказа (но если физический вес одной единицы товара не превышает 100 кг). Стоимость доставки каждого товара вы можете узнать в карточке товара, а общую – в корзине при оформлении заказа, добавив все товары и указав адрес доставки. Если проезд к месту разгрузки усложнен, доставка будет осуществлена максимально близко к месту запланированной выгрузки без нарушения ПДД и вероятности повреждения автомобиля, а перенос товара считается как подъем на один этаж за каждые 20 метров.
Сроки доставки заказов в регионах
Сроки выполнения заказа зависят от таких факторов, как:
- Наличие товара на складе в выбранном вами магазине (магазин, который вы выбрали на сайте);
- Адреса и региона доставки;
- Выбранный почтовый оператор (если доставка выполняется почтовым оператором).
Доставка собственным транспортом «Эпицентра»: если товар в наличии на складе выбранного вами магазина, установлены следующие сроки выполнения заказа:
- Заказ будет доставлен не позднее следующего дня с момента подтверждения заказа – при адресной доставке собственным транспортом «Эпицентр»;
- Если товара нет в наличии в выбранном вами магазине и такой товар требует перемещения, срок выполнения заказа может составлять от 2 суток.
При оформлении онлайн-заказа обязательно ознакомьтесь со сроками выполнения заказа: в карточке товара или в корзине товара.
Стоимость доставки по регионам
Адресная доставка собственным транспортом «Эпицентра»:
Стоимость доставки заказа собственным транспортом «Эпицентра» составляет от 109 гривен и зависит от следующих факторов:
- Адреса доставки.
- Стоимость товара.
- Габариты товара.
- Вес товара.
Разгрузка товара на месте доставки под борт автомобиля до 300 кг входит в стоимость заказа (но если физический вес одной единицы товара не превышает 100 кг). Доставка товара с габаритными размерами более 3-х метров и весом более 1500 кг согласовывается индивидуально.
Адресная доставка почтовыми операторами:
Стоимость доставки заказа почтовым оператором составляет от 139 гривен и зависит от веса и габаритных размеров товара. Точную стоимость вы можете увидеть, оформив интернет-заказ и выбрав город, куда необходимо доставку. Доставка интернет-заказа весом более 1000 кг и с габаритными размерами более 3 метров согласовываются в индивидуальном порядке.
Читайте нас в Facebook
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- У женщины сгорел прожектор по гарантии, а Эпицентр отказал в гарантийном ремонте
- Эпицентр продал мужчине раствор, который вызвал отравление у кошки и пожарную тревогу в доме - реакция компании
- Посетительница Эпицентра украла товар на 3 654 гривен, но сразу выдала охраннику — какое наказание избрал суд
