ПриватБанк требует 69 496 грн, но клиентка не признает долг и говорит, что не тратила средства — что решил суд
Женщина обжалует кредитную задолженность в размере 69 496 грн, которую ей насчитал ПриватБанк
Женщина стала жертвой мошеннических действий и лишилась доступа к кредитной карте ПриватБанк после того, как в декабре 2024 года передала SMS-код постороннему лицу в Telegram, в результате чего со счета исчезло почти 59 тысяч гривен кредитного лимита. Она не признает кредитную задолженность в размере 69 496 гривен и ссылается на действия третьих лиц. Об этом говорится в решении Владимирского городского суда Волынской области, опубликованном 19 мая 2026 года.
Еще в феврале 2021 года женщина заключила с АО КБ "ПриватБанк" договор кредитования - подписала заявление о присоединении к условиям предоставления банковских услуг и получила карту "Универсальная". Ей открыли возобновляемую кредитную линию с начальным лимитом до 50 тысяч гривен, который в процессе использования вырос до 59 тысяч гривен. Процентная ставка составила 42% годовых, срок кредитования – 12 месяцев с пролонгацией.
В период с 30 декабря 2024 года по 8 января 2025 года по карте женщины осуществлялись операции с использованием кредитного лимита, после которых сформировалась задолженность. Входы в "Приват24" показали: изменения финансового номера телефона не было, логин и пароль никто не менял, а все входы осуществлялись с характерного для клиентки устройства - iPhone 12. Никаких обращений к банку по поводу мошенничества за весь этот период в системе не зафиксировано.
В отзыве на иск, поданном в марте 2026 года, женщина отметила, что еще в январе 2025 года обратилась в банк и правоохранительные органы с заявлениями о несанкционированном доступе третьих лиц к ее счету. В подтверждение подала выписку из Единого реестра досудебных расследований. Ссылалась на выводы Верховного Суда: банк обязан доказывать, что именно действия или бездействие клиента способствовали незаконному использованию платежного инструмента, а сам факт корректного ввода данных не подтверждает вину потребителя.
Однако в материалах дела банк привел постановление прокурора, где прямо указано: 30 декабря 2024 года женщина во время общения с неустановленным лицом в приложении Telegram самостоятельно сообщила код, поступивший на номер телефона.
Что решил суд и сколько придется заплатить
Оценив доказательства в их совокупности, суд пришел к выводу, что ПриватБанк должным образом доказал факт возникновения кредитных правоотношений, использования лимита и размера задолженности. Выписка из ЕРДР подтверждает лишь факт регистрации уголовного производства, но не устанавливает нарушения банком правил выполнения платежных операций. Он также не содержит сведений о своевременном уведомлении банка о потере контроля за платежным инструментом.
Суд также учел, что женщина не предоставила никаких доказательств изменения финансового номера, логина или устройства, с которого входила в Приват24. Подписание дополнительного соглашения в апреле 2025 года, где прямо зафиксирован долг и согласовано его погашение, суд расценил как подтверждение продления договорных отношений. С нее в пользу финучреждения взыщут 69 496 гривен : 60 511 грн – тело кредита, 8 984 грн – просроченные проценты. Иск АО КБ "ПриватБанк" суд удовлетворил полностью.
Похожие споры клиентов с ПриватБанком
Аналогичные судебные споры с ПриватБанком из-за подозрительных операций по кредитным картам случаются регулярно. В другом деле финучреждение требовало взыскать долг в 70 556 гривен с клиентки, которая вообще отрицала заключение кредитного договора и обратилась в полицию из-за возможных мошеннических действий третьих лиц. Суд рассмотрел доказательства сторон и принял решение по делу.
Отдельный аспект – споры по начислению процентов после фактического погашения основного долга. В одном из недавних случаев банк продолжал начислять проценты военнослужащему даже после внесения им 25 тысяч гривен и полного погашения тела кредита – в итоге возник новый долг почти в 4 тысячи гривен.
Следите за нами в Telegram
Сейчас читают на Информаторе
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Заемщица и поручитель отрицали требования ПриватБанка относительно взыскания 4 845 долларов по кредиту - что решил суд
- ПриватБанк отказал клиенту в возвращении 41 600 грн после списания с кредитки через другое устройство – чем завершился суд
- Через дубликат SIM-карты Vodafone оформили кредит в Приват24 — банк требует 63 310 грн с мужчины
