ТОПТЕМЫ:

07:13

ПриватБанк списал комиссию за ошибочный перевод с кредитной карты и отказал в возвращении средств

ПриватБанк списал комиссию за ошибочный перевод между собственными счетами клиентки

Клиентка ПриватБанка потеряла 370 гривен комиссии из-за ошибочного перевода с кредитной карты на собственную депозитную и не смогла вернуть деньги даже после мгновенного обращения к поддержке. Ее возмущение вызвало не столько сумма, сколько позиция банка, отказавшегося исправить очевидную ошибку. Об этом она написала 28 февраля в отзыве на платформе Минфина.

Она хотела перевести средства с депозитной карты на кредитку, однако перепутала направление и выполнила обратную операцию. Ошибку заметила через несколько минут и сразу написала в службу поддержки ПриватБанка с просьбой отменить транзакцию. В ответ банк сообщил, что уже не может поменять операцию. Комиссия в размере 370 гривен не была возвращена.

Другой пользователь платформы уточнил важную деталь: в приложении Приват24 только функция таймера на одну минуту или более для отмены перевода. Окно для отмены операции крайне узкое, и если клиент не успел им воспользоваться до подтверждения транзакции – вернуть комиссию уже невозможно.

Почему финучреждение не возвращает взысканную комиссию

Средства становятся собственностью получателя в момент нажатия кнопки "Подтвердить", а поскольку перевод является добровольным, банк не имеет права списать их с чужого счета без согласия владельца. В случае с переводом между собственными счетами ситуация формально схожа: операцию клиент подтвердил самостоятельно, а значит, банк выполнил свое поручение.

Стоимость переводов в ПриватБанке зависит от типа карты, источника средств и направления платежа. Перевод с кредитной карты – одна из самых дорогих операций, ведь кредитные средства банк квалифицирует как отдельный продукт с собственными тарифами. Депозиты и услуга накопления "Копилка" предполагают, что операцию можно провести только за счет личных средств. Поэтому перевод с кредитки на депозит банк прорабатывает как нестандартную транзакцию и взимает повышенную комиссию.

Чтобы избежать подобных расходов, следует тщательно проверять направление перевода до подтверждения. В случае ошибки следует как можно скорее позвонить по горячей линии банка по номеру 3700, предоставить всю возможную информацию о переводе - времени, сумме, реквизитах и написать заявление о возврате средств. Впрочем, если транзакция уже получила статус "Выполнена", придется лично договариваться с получателем о возвращении. В ситуации между собственными счетами получатель и отправитель – одно лицо, поэтому комиссия фактически становится безвозвратной.

Скандалы вокруг кредиток ПриватБанка

Споры клиентов с ПриватБанком по кредитным счетам не редкость. Клиентка, не признавшая кражу средств с кредитки ПриватБанка, обратилась в суд после того, как банк потребовал взыскать более 108 тысяч гривен задолженности. Она утверждала, что 90 тысяч гривен списали мошенники, а банк не обеспечил должной защиты ее счета. Суд рассмотрел дело и принял решение на основании имеющихся доказательств.

Другая клиентка оформила кредит в ПриватБанке на 122 700 гривен и также заявила о мошенничестве, утверждая, что ссуду взяла для погашения долга, возникшего из-за аферистов. Женщина не согласна с размером задолженности в 102 050 гривен и настаивала на проверке расчетов. Суд рассмотрел дело в мае 2026 года.

Сейчас читают на Информаторе

08:23

Продаете фрукты и овощи из своего огорода через интернет - ДПС объяснила, нужно ли платить налоги