Мошенники оформили на днепрянку два кредита в ПриватБанк через Telegram на 30 тыс. грн – что решил суд
Новокодацкий суд Днепра отклонил иск клиентки ПриватБанка по поводу двух кредитов по 15 000 грн.
Новокодацкий районный суд города Днепра 26 августа отказал клиентке "ПриватБанка", на имя которой неизвестные оформили два кредита по 15 000 гривен после звонка через Telegram якобы от службы безопасности банка. Суд признал, что именно действия женщины как пользовательницы платежной системы привели к потере паролей, поэтому ответственность за сделки нельзя возложить на банк.
Как выяснил Единый государственный реестр судебных решений, представитель истицы, адвокат Макаренко А.И., просил признать недействительными кредитные договоры № 25011600066517 и № 25011600066519 от 16.01.2025, обязать банк на вернуть деньги, кредита, процентов, неустойки и других штрафных санкций
По словам истицы, 16 января 2025 в приложение Telegram ей поступило сообщение, которое она впоследствии удалила, а свои данные она никому не сообщала. Впоследствии ей позвонил по телефону мужчина, который представился сотрудником службы безопасности банка и предоставлял указания по настройкам телефона, после чего телефон выключился, а затем сбросился к заводским настройкам. На следующее утро женщина позвонила по горячей линии "3700" и узнала, что на ее имя оформили два кредита по 15 000 гривен.
По факту мошенничества полиция открыла уголовное производство № 12025042120000084 от 17.01.2025, однако по состоянию на время рассмотрения дела лиц, совершивших преступление, не установили, подозрение никому не предъявили. Свидетелем по делу выступил сын истца, пояснивший, что в тот же день неизвестные сломали его аккаунт в Telegram и от его имени разослали всем контактам, включая матерь, ссылку на неизвестный сайт.
Банк в отзыве на иск отрицал требования, указав, что истица собственными действиями способствовала третьим лицам в получении доступа к банковскому приложению, а о противоправных действиях сообщила банк только на следующий день. По результатам служебной проверки банка установлено, что 16 января 2025 в 12:39:38 через "Приват24" на клиентку оформили карточку "Универсальная", а подписание заявления о присоединении к условиям предоставления банковских услуг состоялось с использованием электронной подписи и одноразового пароля с ее финансового номера телефона.
Суд признал ответственность за потерю паролей на клиентке банка
Суд установил, что спорные операции сопровождались корректной авторизацией через вход в Приват24 с использованием пароля, который клиент не должен разглашать, а сами операции были выполнены еще до момента обращения истицы в банк и блокировки карты. По заключению суда, проведение спорных платежных операций стало возможным, поскольку женщина сообщила третьим лицам пароль "Приват24" и одноразовые коды для подтверждения входа.
Суд сослался на пункт 140 раздела VII Положения № 164 от 29.07.2022 "О порядке эмиссии и эквайринга платежных инструментов", согласно которому именно действия пользователя, приведшие к потере или незаконному использованию ПИН-кода и другой информации, исключают ответственность поставщика платежных услуг. Суд пришел к выводу, что исковое заявление удовлетворению не подлежит, а сумма кредитных средств обоснованно включена банком в использованный клиенткой кредитный лимит.
Что решил суд
Новокодацкий районный суд города Днепра принял решение по результатам рассмотрения дела:
- в удовлетворении исковым требованиям к Акционерного общества "Коммерческий банк "ПРИВАТБАНК" о защите прав потребителей отказать полностью;
- отменить меры обеспечения иска, примененные определением Новокодацкого районного суда города Днепра от 05 марта 2026 года, после вступления решения в законную силу;
- судебные издержки по общему правилу возложены на истцу в связи с отказом в иске.
Решение можно обжаловать в течение тридцати дней со дня провозглашения в Днепровский апелляционный суд.
Суды регулярно рассматривают подобные споры о кредитах, оформленных мошенниками на чужие имена, и результаты таких дел зависят от того, сможет ли банк доказать, что клиент своими действиями способствовал потере доступа к счету. Ранее Информатор сообщал, что Ровенский апелляционный суд обязал ПриватБанк отменить 150 тысяч гривен кредита, который на клиентку оформили мошенники, представившиеся работниками "Киевстара", - в этом случае суд признал, что банк не доказал вину женщины в потере доступа к ее данным.
Также мы писали, что Черновицкий апелляционный суд подтвердил решение о возобновлении средств клиентке ПриватБанка, у которой злоумышленники, назвавшиеся работниками "Киевстара", вывели 92 тысячи гривен и оформили кредит на ее имя без ведома женщины.
Следите за нами в Telegram
Сейчас читают на Информаторе
