Суд обязал ПриватБанк отменить 150 тыс. грн кредита, взятого мошенниками, притворившимися Киевстаром
Апелляционный суд в Киеве отменил решение первой инстанции и обязал ПриватБанк восстановить средства на счете клиентки.
Ровенский апелляционный суд 8 сентября отменил решение Березновского районного суда и обязал Акционерное общество Коммерческий банк "ПриватБанк" восстановить остаток средств на карточном счете клиентки, с которого мошенники вывели деньги, а также списать начисленную на нее кредитную задолженность. Женщина судилась с банком из-за того, что неизвестные под предлогом оформления электронной сим-карты получили доступ к ее счету и оформили на нее кредит на 8000 гривен, а банк требовал вернуть уже 150 000 гривен с процентами. Апелляционный суд признал, что банк не доказал вину клиентки в потере доступа к ее данным.
Как выяснил Единый государственный реестр судебных решений, женщина обратилась в суд с иском к АО КБ "ПриватБанк" о защите прав потребителя, восстановлении остатка средств на счете и остановке начисления штрафных санкций. По ее словам, между ней и банком был заключен кредитный договор SAMDN50000054105441 от 09.12.2011 года, и 13 января 2024 года на мобильный телефон поступило смс-сообщение о том, что неизвестные лица оформили на нее кредит со снятием средств в сумме 80.
По материалам дела, в тот же день в период с 14:30 до 15:00 женщине позвонил неизвестный, который представился оператором мобильной связи "Киевстар" и сообщил, что для дальнейшего предоставления услуг нужно оформить электронную сим-карту. После выполнения всех "условий" на телефон поступило сообщение об оформлении кредита, а с банковской карты, которую банк перевыпустил на карту с кредитным лимитом 115 000 гривен, средства были сняты.
- в тот же день женщина сообщила банку на горячую линию о краже;
- обратилась с заявлением в полицию, согласно которому возбуждено уголовное производство по части 4 статьи 190 Уголовного кодекса Украины;
- по состоянию на момент обращения в суд банк требовал с нее 150 000 гривен, из которых около 25 476 гривен – начислены проценты;
- в ответ на заявление о возврате средств банк письмом от 20.05.2024 отказал, сославшись на подтверждение сделок технологией "3-D Secure".
Березновский районный суд Ровенской области 29 декабря 2025 отказал женщине в удовлетворении иска, признав, что без передачи финансового номера телефона третьи лица не смогли бы изменить пароль входа и получить доступ к онлайн-банкингу.
"Источка не нарушала Условий и правил предоставления банковских услуг, ни одному лицу не сообщала свой пин-код к карточке и CVV-код", - отмечала в своем иске женщина.
По результатам служебной проверки банка, изменение пароля в "Приват24" было зафиксировано 13 января 2024 года в 14:32, а вход в аккаунт произошел с нетипичного для клиентки устройства iPhone. При этом изменений пин-кода к карточкам женщины "до" и "в период" несанкционированного снятия средств не обнаружили - то есть использовали пин-код, установленный самой клиенткой. Оператор горячей линии "3700" также задокументировал разговор с неизвестным лицом, которое выдавало себя по истице и владело полной информацией для идентификации, включая адрес, анкетные данные женщины и ее мужа и место получения зарплаты.
Апелляционный суд признал недоказанной вину клиентки
Коллегия судей не согласилась с выводом суда первой инстанции о том, что женщина якобы передала третьим лицам все одноразовые пароли 3D Secure для подтверждения сделок. Апелляционный суд подчеркнул, что ответчик не предоставил доказательств в подтверждение того, что истица своими действиями или бездействием способствовала потере или незаконному использованию ПИН-кода или другой информации, позволяющей инициировать платежные операции.
Суд также отклонил аргументы банка о том, что женщина якобы передавала SIM-карту вместе с телефоном третьим лицам при обращении в сервис ремонта мобильных, поскольку эти утверждения основывались только на допущениях без доказательного подтверждения. Не принял суд и доводы о несвоевременности обращения женщины в банк и полицию, а также указал, что отсутствие приговора по уголовному делу не является основанием для отказа в иске.
Что решил суд
Ровенский апелляционный суд удовлетворил апелляционную жалобу женщины, отменил решение Березновского районного суда и удовлетворил иск полностью. Резолютивная часть постановления предусматривает:
- обязать АО КБ "ПриватБанк" восстановить остаток средств на карточном счете женщины до состояния на момент 13 января 2024 в период с 14:30 до 15:36;
- обязать банк прекратить начисление по кредиту, оформленному на имя женщины 13 января 2024;
- обязать банк отменить задолженность по кредитному договору SAMDN50000054105441 от 09.12.2011 года по использованному кредитному лимиту, включая проценты, неустойку, комиссию и другие штрафные санкции, образовавшиеся вследствие несанкционированных операций.
Постановление вступило в законную силу со дня его принятия и может быть обжаловано в порядке в Верховный Суд в течение тридцати дней.
Ранее Информатор сообщал, что суд отказал черкащанке в возвращении более 41 тысячи гривен, похищенных мошенниками со счета ПриватБанка, поскольку она лично подтвердила сделки со своего телефона. Также мы писали, что суд Харьковской области обязал ПриватБанк вернуть клиенту 4999 гривен и восстановить кредитный лимит на 53 971 гривну после несанкционированного списания средств.
Следите за нами в Telegram
Сейчас читают на Информаторе
