Контроль качества в сети аптек «АНЦ» – гарантия безопасной заботы о здоровье
На сегодня сеть аптек “АНЦ” насчитывает более 32 тысяч товаров
Ключевая миссия сети аптек «АНЦ» – помогать людям жить более здоровой и лучшей жизнью, обеспечивая их качественными медицинскими услугами и медикаментами. Каждая аптека «АНЦ» – это важная и надежная цепочка поставок лекарств, медицинских товаров и товаров для здоровья пациентам.
На сегодняшний день сеть аптек «АНЦ» насчитывает более 32 тысяч товаров. Поэтому очень важно обеспечить не только наличие необходимой продукции в каждой аптеке, но и систему гарантированного контроля качества каждой единицы, попадающей в руки потребителя. Благодаря тщательно созданной многошаговой системе контроля, а также детальным требованиям к каждому этапу, качество товаров, предлагаемых потребителю в аптеках «АНЦ», отвечает всем законодательным и техническим критериям. Такой подход гарантирует безопасность применения лекарства для здоровья потребителя, конечно, если он строго следует инструкциям, советам врача и не занимается самолечением.
Процесс контроля начинается со взаимодействия с поставщиками и производителями. В аптеках «АНЦ» предлагают товары производства Украины и всех стран - лидеров фармацевтического производства. Для всех партнеров существуют одинаковые требования и оценка надежности качества товаров. Во-первых, каждый партнер должен иметь полный и актуальный по срокам действия пакет документов: разрешения, сертификаты, лицензии на производство и дистрибуцию лекарственных средств. Во-вторых, каждый вид товара должен иметь сопроводительную документацию согласно всем требованиям государственных органов контроля. Также всегда мониторятся общие рейтинги компаний на мировом фармацевтическом рынке. Если компания имеет в прошлом или получила плохой репутационный кейс – сотрудничество с таким партнером уже под вопросом.
Следующий этап контроля – мониторинг качества хранения продукции на складах сети и в аптеках «АНЦ». Сотрудники отдела контроля следят за соблюдением температурных и технических условий хранения в соответствии с требованиями изготовителя. Также отслеживаются обновления в правовом и лицензионном законодательстве Украины, статусы компаний-партнеров. Дополнительно в аптеках проходят проверки по механике «тайный покупатель».
Отдельным звеном выступает мониторинг любых перемещений товара. Товар проходит контроль качества при получении партии на склады, а также при отправке и приеме продукции в аптеках ответственным за качество персоналом. Каждое средство проверяется на срок годности, целостность упаковки, наличие сопроводительной документации, сертификатов и разрешений. Усиленное внимание уделяется соблюдению условий транспортировки и хранения товара по определенным изготовителем условиям температуры, влажности и освещения.
Конечно, клиенты сети аптек «АНЦ» имеют прозрачный доступ к информации. По просьбе потребителя аптека может предоставить информацию об источнике поступления к ней любых лекарств и товаров для здоровья, а также документы, подтверждающие качество и подлинность. Для этого необходимо обратиться с запросом в службу поддержки по телефону 5900.
Забота о качестве и безопасности лекарств не заканчивается пределами аптек «АНЦ». Фармацевты всегда отмечают условия и сроки хранения при передаче препаратов клиентам. Дополнительно с клиентами сети аптек «АНЦ» периодически проводится информационная работа по напоминанию о важности соблюдения условий и сроков хранения препаратов в домашних условиях.
Здоровье нации неотделимо от качества используемых ею лекарственных средств.
