ТОПТЕМЫ:

06:53

Днепрянка купила неработавший 3-D принтер у Comfy - возвращать 15 769 грн пришлось через суд

Апелляционный суд Днепра оставил в силе решение о возврате 15 769 грн за нетрудоспособный 3-D принтер

суд принтер магазин — Суд подтвердил возврат денег за 3-D принтер

Днепровский апелляционный суд 26 августа оставил по-прежнему решение о расторжении договора купли-продажи 3-D принтера, который покупательница приобрела в магазине "COMFY" в Днепре и оказался нетрудоспособным. Общество с ограниченной ответственностью "Комфи-Трейд" обжаловало взыскание в пользу покупателя 15 769 грн, но апелляционная жалоба не получила удовлетворения. Суд признал, что продавец нарушил право потребительницы на проверку качества товара перед продажей. Дело продолжалось больше года - от первого обращения покупателю в магазин в сентябре 2024 года до окончательного постановления апелляционной инстанции.

Как выяснил Единый государственный реестр судебных решений, 10 сентября 2024 года женщина приобрела в магазине "COMFY" по адресу улица Нижнеднепровская, 17Б в Днепре 3-D принтер Crealiny Ender-3 Max Neo за 15 769 грн, оформив покупку у потребителя По ее словам, при покупке она просила продавца проверить работоспособность устройства, однако ему отказали, объяснив это тем, что принтер долго нагревается, и посоветовали проверить товар дома.

Уже 15 сентября 2024 года покупательница обратилась в магазин с заявлением о возврате товара и средств, поскольку принтер оказался нетрудоспособным. Устройство вместе с оригиналом чека принял работник магазина. 29 сентября женщина написала жалобу на поведение работников торговой точки и обратила внимание, что акт приема-передачи товара от нее не составлялся.

После жалобы принтер направили в сервисный центр ООО "АРТЛАЙН ИНТЕГРАЦИЯ", где составили акт выполненных работ №204466 от 4 октября 2024 - но в нем ошибочно указали дату продажи принтера 23 января 2024, хотя женщина купила его 10 сентября. Впоследствии появился второй акт №204470 от 7 октября 2024 г. с уже правильной датой продажи, в котором указали, что заявленный дефект во время диагностики не подтвердился, а выполненными работами обозначили калибровку принтера.

Покупатель настаивала, что не давала согласия на передачу товара в сервисный центр и требовала только возврата средств. В ответе на ее первое заявление магазин ссылался на статью 8 закона "О защите прав потребителей" и отметил, что для передачи товара в сервисный центр нужно согласие покупателя, - хотя самого согласия, по словам женщины, никто не спрашивал.

ООО "Комфи-Трейд" в апелляционной жалобе настаивало, что товар не имел недостатков: принтер приобрели через сайт компании, доставили в магазин, а перед использованием его нужно было собрать и откалибровать — на что уходит как минимум 60 минут. Представитель компании, адвокат Валентина Фундеряка, утверждала, что муж покупательницы в качестве свидетеля собрал и проверил устройство без проблем, а следы эксплуатации на товаре, обнаруженные при возврате, лишают женщину права вернуть принтер как новый.

"Материалы дела не содержат достаточно надлежащих и допустимых доказательств... предоставленный им акт выполненных работ не является надлежащим доказательством отсутствия дефекта продукции", — указано в постановлении Днепровского апелляционного суда.

Суд подчеркнул, что именно на продавца возлагается обязанность доказать надлежащее качество проданного товара, а единственным надлежащим доказательством отсутствия дефекта должно было быть заключение экспертизы за счет продавца. Поскольку ООО "Комфи-Трейд" такого заключения не предоставило, а предоставленные акты сервисного центра суд не признал достаточным доказательством, коллегия судей согласилась с выводом суда первой инстанции о нарушении прав потребителя.

Что решил суд

Апелляционный суд признал, что при покупке товара продавец нарушил право покупательницы, предусмотренное статьей 17 закона "О защите прав потребителей" — не проверил качество и комплектность принтера и не предоставил полную сопроводительную документацию. Коллегия судей установила следующие ключевые моменты дела:

договор купли-продажи 3D-принтера Creality Ender-3 Max Neo от 10 сентября 2024 года расторгнут;
с ООО "Комфи-Трейд" в пользу покупательницы взыскано 15 769 грн — полная стоимость товара;
в требовании обязать магазин принять возврат товара отказано;
в требовании о возмещении морального вреда в размере 15 769 грн также отказано;
апелляционная жалоба ООО "Комфи-Трейд" оставлена без удовлетворения;
решение суда первой инстанции оставлено без изменений в обжалуемой части.

Помимо основного решения, суд первой инстанции дополнительным постановлением уже взыскал с ООО "Комфи-Трейд" в пользу истицы 1514 грн расходов на профессиональную юридическую помощь, отказав в удовлетворении остальных подобных требований.

Необходимость экспертизы для споров о качестве товара

Апелляционный суд подчеркнул, что в спорах о качестве товара именно продавец должен доказать отсутствие дефекта, и сделать это можно только заключением независимой экспертизы, проведенной за его счет. Предоставленный магазином акт сервисного центра суд не признал равноценной заменой такой экспертизы, поскольку он не устанавливал причин утраты качества товара в соответствии с требованиями закона. Коллегия судей также обратила внимание, что продавец обязан проверить качество и комплектность товара при продаже и предоставить покупателю полную сопроводительную документацию — и именно невыполнение этих обязанностей стало основанием для признания прав потребителя нарушенными, независимо от того, действительно ли принтер имел техническую неисправность.

Подобные споры между покупателями и продавцами из-за качества приобретенной техники в украинских судах случаются нередко. Ранее Информатор сообщал, что киевлянин пытался вернуть принтер без функции сканирования, но суд принял сторону магазина, поскольку описание товара не содержало недостоверной информации. Также мы писали, что черновчанин требовал вернуть средства за наушники Apple, которые заподозрили в подделке, однако суд отказал из-за недоказанности факта покупки именно у этого продавца.

Сейчас читают на Информаторе

07:53

Бизнесу придется платить студентам за работу во время практики для диплома: юрист дает советы работодателям