Что делать, если вы стали жертвой кибермошенников - советы от Rakuten Viber
По данным опроса Viber за январь 2025 года, более 60% украинцев сталкивались с кибер- и телефонными мошенниками
Количество спам-звонков и жалоб от пользователей падает из года в год – об этом свидетельствует статистика Rakuten Viber от июня 2025 года. Этому способствуют и усилия платформы, и растущая осведомленность украинцев в кибербезопасности : еще в январе 2024 года 50% украинцев совсем не интересовались этим вопросом, тогда как в январе 2025 года всего 28%. Об этом сообщили в Rakuten Viber.
Самые распространенные схемы мошенников:
- Фишинговые сообщения и спам. Мошенники посылают ссылки, якобы ведущие на страницу банка, почты или известного сервиса. На самом деле это поддельный сайт, созданный для угона данных (логинов, паролей, данных банковских карт).
- Схема на основе фишинговых ссылок распространялась по сети в начале лета: тогда мошенники представлялись покупателями из OLX, которые уже оплатили товар. Для получения денег нужно было перейти по ссылке и ввести личные данные.
- "Приветы" от близких. Мошенники взламывают аккаунт — в частности, из-за вышеупомянутых фишинговых ссылок, — и пишут от имени пользователя близким контактам (семье, коллегам, друзьям) с просьбой перевести деньги, проголосовать в конкурсе и т.д.
- Большие выигрыши и уникальные возможности. Мошенники привлекают обещаниями призов, безумных скидок или предложений "только для вас и только сегодня". Но для получения бонуса нужно поделиться своими данными или оплатить небольшую комиссию.
Команда Rakuten Viber отмечает: лучшее противодействие мошенникам — критическое мышление и действия на опережение. Никогда не переходите по подозрительным ссылкам, не делитесь личными данными, а если кто-нибудь из родственников просит о финансовой помощи, позвоните ему.
Как поступить, если уже стали жертвой мошенников
Шаг №1: Проверьте и при необходимости заблокируйте все личные аккаунты и сессии:
- Если подозреваете взлом аккаунта, прежде всего, нужно проверить активные сеансы — это отображает, на каких устройствах открыт ваш аккаунт. В Viber это можно сделать через Параметры → Учетная запись → Компьютер и планшеты. Если среди устройств вы заметите сомнительный, из которого вы точно не совершали вход – это тревожный сигнал и такую сессию нужно прекратить.
- Вы также можете заблокировать/закрыть свои аккаунты в соцсетях или мессенджерах. Обычно для этого необходимо обратиться в службу поддержки платформы или удалить самостоятельно в настройках профиля.
- Чтобы навсегда деактивировать аккаунт в Viber, необходимо: перейти к Параметры → Учетная запись → Отключить учетную запись (после чего нужно подтвердить отключение, введя номер телефона и, при необходимости, установленный PIN-код).
Если мошенники получили доступ к конфиденциальным данным. Киберполиция советует такие шаги в случае потери смартфона (они будут актуальны в любых ситуациях, когда ваша личная информация попала в руки злоумышленников):
- заблокировать SIM-карту, связавшись с мобильным оператором
- изменить пароли ко всем важным сервисам, включая Google и Apple ID, почтовые ящики, онлайн-банкинг и т.д.
- настроить двухфакторную аутентификацию там, где это возможно. В частности, в Viber это можно сделать в Параметры → Конфиденциальность → Двухэтапная проверка.
Если вы поделились данными карты. Национальный банк Украины отмечает : если вы сообщили мошеннику данные о карте — немедленно заблокируйте карту, позвонив соответствующему банку или обратившись через нужные формы в интернет-банкинге. Если злоумышленнику известен ваш пароль к интернет-банкингу — нужно заблокировать карточки, счета и доступ к интернет-банкингу. Это позволит снизить риски мошеннических переводов и потери средств.
Шаг №2: Сообщите о мошенничестве.
- Подайте заявление в киберполицию. Подать заявление можно прямо на сайте киберполиции. Вспомогательными будут детали: скриншоты сообщений, ссылки на мошеннические сайты, номера телефонов и карт. Даже если дело кажется незначительным, заявление может помочь задержать преступников, которые, возможно, обманули десятки людей.
- Сообщите своим друзьям и родным. Если ваш аккаунт был взломан, предупредите всех из списка контактов через другой канал связи (например, по телефону или SMS) о ситуации и попросите не реагировать на сообщения от вас.
Как ранее сообщал Информатор, в рамках кампании #ШахрайГудбай Минсоцполитики вместе с Нацбанком, Киберполицией и Госспецсвязи делится советами, как распознать мошенников и не попасть в ловушку. В частности Информатор приводит основные правила защиты от мошенников ваших банковских карт.
Следите за нами в Viber
