Що робити, якщо ви стали жертвою кібершахраїв — поради від Rakuten Viber
За даними опитування Viber за січень 2025 року, понад 60% українців стикалися з кібер- і телефонними шахраями
Кількість спам-дзвінків і скарг від користувачів спадає з року в рік — про це свідчить статистика Rakuten Viber від червня 2025 року. Цьому сприяють і зусилля платформи, і зростаюча обізнаність українців у кібербезпеці: ще в січні 2024 року 50% українців зовсім не цікавилися цим питанням, тоді як у січні 2025 року — всього 28%. Про це Інформатору повідомили в Rakuten Viber.
Найпоширеніші схеми шахраїв:
- Фішингові повідомлення та спам. Шахраї надсилають посилання, що нібито ведуть на сторінку банку, пошти або відомого сервісу. Насправді це підроблений сайт, створений для викрадення даних (логінів, паролів, даних банківських карток).
- Схема на основі фішингових посилань ширилась мережею на початку літа: тоді шахраї представлялися покупцями з OLX, які вже оплатили товар. Для отримання грошей потрібно було перейти за лінком і ввести особисті дані.
- “Привіти” від близьких. Шахраї зламують акаунт — зокрема, через згадані вище фішингові посилання, — і пишуть від імені користувача близьким контактам (родині, колегам, друзям) з проханням переказати гроші, проголосувати в конкурсі тощо.
- Великі виграші та унікальні можливості. Шахраї заманюють обіцянками призів, шалених знижок чи пропозицій “тільки для вас і тільки сьогодні”. Але для отримання бонусу потрібно поділитись своїми даними або сплатити невелику комісію.
Команда Rakuten Viber наголошує: найкраща протидія шахраям — критичне мислення та дії на випередження. Ніколи не переходьте за підозрілими посиланнями, не діліться особистими даними, а якщо хтось із родичів просить про фінансову допомогу, зателефонуйте йому.
Як діяти, якщо вже стали жертвою шахраїв
Крок №1: Перевірте та за потреби заблокуйте всі особисті акаунти та сесії:
- Якщо підозрюєте злам акаунту, перш за все, потрібно перевірити активні сеанси — це відображає, на яких пристроях відкритий ваш акаунт. У Viber це можна зробити через Параметри → Обліковий запис → Компʼютер і планшети. Якщо серед пристроїв ви помітите сумнівний, з якого ви точно не робили вхід — це тривожний сигнал і таку сесію потрібно припинити.
- Ви також можете заблокувати / закрити свої облікові записи в соцмережах або месенджерах. Зазвичай, для цього потрібно звернутись до служби підтримки платформи або видалити самостійно в налаштуваннях профілю.
- Для того, щоб назавжди деактивувати обліковий запис у Viber, потрібно: перейти до Параметри → Обліковий запис → Відключити обліковий запис (після чого потрібно підтвердити відключення, ввівши номер телефону та, за потреби, встановлений PIN-код).
Якщо шахраї отримали доступ до конфіденційних даних. Кіберполіція радить такі кроки у випадку втрати смартфона (вони будуть актуальними у будь-яких ситуаціях, коли ваша особиста інформація потрапила до рук зловмисників):
- заблокувати SIM-карту, звʼязавшись із мобільним оператором
- змінити паролі до всіх важливих сервісів, зокрема Google та Apple ID, поштових скриньок, онлайн-банкінгу тощо
- налаштувати двофакторну автентифікацію там, де це можливо. Зокрема, у Viber це можна зробити в Параметри → Конфіденційність → Двоетапна перевірка.
Якщо ви поділились даними картки. Національний банк України наголошує: якщо ви повідомили шахраю дані про картку — негайно заблокуйте картку, зателефонувавши відповідному банку або звернувшись через потрібні форми в інтернет-банкінгу. Якщо ж зловмиснику відомий ваш пароль до інтернет-банкінгу — потрібно заблокувати картки, рахунки та доступ до інтернет-банкінгу. Це дозволить зменшити ризики шахрайських переказів і втрати коштів.
Крок №2: Повідомте про шахрайство.
- Подайте заяву до кіберполіції. Подати заяву можна просто на сайті кіберполіції. Допоміжними будуть деталі: скриншоти повідомлень, посилання на шахрайські сайти, номери телефонів і карток.. Навіть якщо справа здається незначною, заява може допомогти затримати злочинців, які, можливо, ошукали десятки людей.
- Повідомте своїх друзів і рідних. Якщо ваш акаунт було зламано, попередьте всіх зі списку контактів через інший канал зв’язку (наприклад, телефоном або SMS) про ситуацію та попросіть не реагувати на повідомлення від вас.
Як раніше повідомляв Інформатор, У межах кампанії #ШахрайГудбай Мінсоцполітики разом із Нацбанком, Кіберполіцією та Держспецзв'язку ділиться порадами, як розпізнати шахраїв і не потрапити в пастку. Зокрема Інформатор наводить основні правила захисту від шахраїв ваших банківських карток.
Стежте за нами у Viber
