Абонентам Киевстар рассказали, как быстро связаться с оператором
Бесплатные номера для звонков с мобильного, стационарного и из-за границы.
Мобильный оператор Киевстар объяснил абонентам, какими короткими номерами пользоваться, чтобы быстро дозвониться в контакт-центр и решить вопрос с тарифом или связью. Способ связи зависит от того, откуда звонит абонент и какое устройство или услуга вызвали проблему. Для звонков со своего мобильного предусмотрен короткий номер, а для обращений из-за границы – отдельный номер и USSD-запрос. Если дозвониться не удается, компания рекомендует воспользоваться онлайн-чатом в приложении или на сайте.
Проще всего по собственному телефону позвонить на короткий номер 466 – такая услуга не тарифицируется, даже если счет абонента на нуле. Звоня по номеру другого оператора или со стационарного аппарата, следует воспользоваться линией 0 800 300 466 – она также безвозмездна на всей территории страны. Отдельно предусмотрены линии для вопросов по домашнему интернету и телевидению: 460 – для собственного мобильного, 0 800 300 460 – для других номеров. Кроме звонков, как сообщает официальный сайт "Киевстар", в вебверсии приложения "Мой Киевстар" работает онлайн-чат.
Если абонент находится за границей, позвонить по телефону +380 67 466 04 66 - звонок бесплатный в странах 1, 2 и 3 зоны роуминга. Есть еще вариант отправить USSD-запрос *105*466# – тогда оператор перезвонит пользователю самостоятельно. Все перечисленные номера ведут в контакт-центр, где сначала отвечает голосовое меню.
Чтобы добраться до живого специалиста, следует внимательно прослушать список пунктов меню и выбрать "связь с оператором" или "консультация". Нажимать цифры наугад не стоит – это лишь продлит ожидание в очереди.
Что делать, если линия перегружена
Если линия перегружена и дозвониться не выходит, выручит онлайн-чат в приложении "Мой Киевстар" или на сайте kyivstar.ua. Написать можно и в официальные сообщества оператора в Telegram или Viber, но сначала следует убедиться, что это настоящий канал компании, а не мошенническая страница.
Перед звонком или сообщением в чате следует подготовить краткие данные, чтобы ускорить рассмотрение обращения:
- номер телефона, с которым возникла проблема
- номер договора или лицевого счета для домашнего интернета
- краткое описание ситуации
Полные паспортные данные или коды подтверждения без необходимости отправлять не стоит.
Ранее Информатор сообщал, что с 4 ноября Киевстар ввел новый тариф для абонентов постарше и людей с инвалидностью стоимостью 370 гривен в месяц, объединяющий мобильную связь, домашний интернет и телевидение. Также мы писали, что за октябрь украинцы перенесли более 32 тысяч мобильных номеров между операторами, причем больше абонентов потерял именно Киевстар, а наибольший прирост получил lifecell.
Следите за нами в Telegram
