34 транзакции по кредитке на Facebook без SMS-подтверждения: ПриватБанк не вернул деньги клиенту
Мужчину шокировало то, что во время ни одной из транзакций от ПриваБанка не было отправлено ни одного сообщения о необходимости подтверждения платежа
Мужчина в приложении Приват-24 заметил списание с кредитной карты более 1 229 гривен. В общей сложности по счету было совершено без его разрешения 34 транзакции в пользу Facebook. Он просил финучреждение вернуть деньги, но ему отказали. Соответствующую жалобу мужчина опубликовал 24 марта на сайте Минфина.
По словам мужчины, у него нет бизнес аккаунта в Facebook и банковская карта, с которой произошло списание не подвязана к аккаунту. Его шокировало то, что ни при одной из транзакций от ПриваБанка не было отправлено ни одного сообщения о необходимости подтверждения платежа.
"19.03.2026 года во время проверки баланса и попытки пополнения мобильного счета в ПриватБанке обнаружил незаконное списание средств с моей кредитной карты ПриватБанка для оплаты услуг Facebook. Всего за этот период по счету было совершено без моего на то разрешения 34 транзакции на сумму более 1 229 гривен в пользу Facebook. Все платежи прошли за счет кредитных средств. У меня вообще нет бизнес аккаунта в Facebook и моя банковская карта, с которой произошло списание не подвязана к моему аккаунту в Facebook. Шокирует то, что ни в одной из 34 транзакций от банка мне не было отправлено ни одного сообщения о необходимости подтверждения платежа. Я никому не передавал данные своей карты, не вводил на сторонних сайтах номера, дату и CVV-код своей карты, со злоумышленниками не общался, не переходил по подозрительным ссылкам. Сразу после обнаружения незаконного списания денег с моего счета обратился на горячую линию ПриватБанка с целью блокировки карт и сообщения о мошенничестве. 20.03.2026 года обратился в ближайшее отделение ПриватБанка, где получил выписку по счету за 19.03.2026 года. Снова обратился на горячую линию ПриватБанка, где мне отказали в принятии заявления на спорную транзакцию со ссылкой на то, что они не проводят никаких внутренних расследований и инициировать возврат средств не могут. Посоветовали обратиться в киберполицию, что я и сделал 21.03.2026 года. Но «Согласно ч. 1 ст. 42 ЗУ «О платежных услугах», банк обязан получить согласие клиента на выполнение каждой платежной операции. Согласно ч. 12 ст. 86 данного Закона, банк несет ответственность за несанкционированные платежные операции. В случае выполнения платежной операции без согласия клиента, банк обязан после получения уведомления клиента вернуть средства на счет. Требую возвращения на мой счет несанкционированно снятых средств, значительных для меня, лица с инвалидностью 2 группы", - рассказал мужчина.
ПриватБанк назвал самые распространенные схемы мошенничества
Вот несколько схем, которыми могут пользоваться мошенники:
- SMS с кодом доступа. На телефон могут приходить сообщения с разными кодами доступа. Например: (показать картинкой) ваш одноразовый пароль для входа *888*. Пожалуйста, не передавайте эти данные никому.
- Выигрыш в розыгрыше. Если вам поступило SMS, информационное сообщение или письмо о выигрыше, для получения которого нужно срочно уплатить налог, пошлину или ввести свои персональные данные – вас пытаются обмануть мошенники. Никогда не переводите деньги, чтобы получить выигрыш.
- Переадресация SMS. Мошенники могут выманить у вас согласие на переадресацию ваших сообщений на другой номер телефона. Такое сообщение может выглядеть следующим образом: Переадресация SMS у мобильного оператора Vodafone: отправьте SMS с кодом +380ХХХХХХХХХ на номер 3031. Это тоже стоит проигнорировать.
- Финансовая помощь от организаций. Такую ссылку можно найти в социальных сетях или мессенджерах. Как правило, чтобы получить такую "финансовую помощь", нужно заполнить анкету, где будут запрашивать срок действия карты, CVV и номер. Такие данные официальная организация не запросит. Поэтому ни в коем случае не оставляйте их.
Никому и никогда не передавайте данные своих карт
Даже если это обращение от банка. Так, мошенники могут сказать, что они звонят из вашего банка и что для каких-то операций им нужны ваши данные. Никому не разглашайте:
- номер своей банковской карты, ее срок действия, ПИН-код и CVV2-код;
- пароль от Приват-24;
- пароли, поступающие в SMS.
Сотрудники ПриватБанка никогда не спросят у вас эти данные. И не позвонят по телефону первыми для уточнения личной информации.
Как сообщить о фактах мошенничества со стороны третьих лиц
Если вам звонили по телефону и пытались получить личную информацию (CVV2-код, пароли, ПИН-код) или ваша личная информация все же стала известна третьим лицам, сообщите ПриватБанк. Как подать обращение в Приват-24?
- Перейдите в меню «Коммуникации» (в правом верхнем углу).
- Нажмите кнопку «Сообщить о мошенничестве».
- Выберите ситуацию, что случилась.
- Укажите номер телефона, с которого вам, вероятно, звонили мошенники, и нажмите кнопку «Продолжить».
- Укажите данные и выберите карту, по которой вы сообщили информацию мошенникам.
- Опишите ситуацию подробнее и нажмите «Продолжить».
- Следуйте инструкциям на экране.
Также подать обращение о мошенничестве вы можете по телефону 3700, в чате «Помощь Онлайн» или в отделении банка.
Читайте нас в Facebook
Сейчас читают на Информаторе
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- ПриватБанк затянул реструктуризацию долга по кредиту на 4 года и насчитал 238 185 гривен «лишних» процентов: что решил суд
- Клиент потерял с кредитки 50 389 гривен при продаже товара на OLX, а ПриватБанк требует 60 620 гривен долга: что решил суд
- Кредитная карта с лимитом исчезла из приложения Приват-24, клиент требует объяснений
