Київстар без попередження став знімати з рахунку абонентки 250 гривень - реакція оператора
У Київстар відреагували на скаргу жінки
Абонентка Київстар незадоволена значним підвищенням тарифу. З її рахунку без попередження стали знімати 250 гривень. Відповідний коментар клієнтка залишила 27 вересня під публікацією компанії.
Київстар без попередження став знімати з рахунку абонентки 250 гривень. Вона намагалась розв'язати питання з оператором, але їй запропонували дорожчий тариф.
"Київстар неймовірно підвищив тариф. Без попередження став знімати 250 гривень. При зверненні до оператора, було запропоновано тариф на 275 гривень. Можливо є сенс пояснити операторам, що 275 гривень більше, а не менше 250 гривень? Зв'язок зовсім поганий. Будемо переходити на іншого оператора", - зазначила жінка.
Реакція Київстар на скаргу
У Київстар відреагували на скаргу жінки. Там вказують, що змушені скоригувати вартість у деяких тарифах, аби зв’язок залишався стабільним і якісним.
"Щоб зв’язок залишався стабільним і якісним, ми були змушені скоригувати вартість у деяких тарифах. Водночас ми додали бонуси, щоб частково компенсувати ці зміни та вони були для вас більш комфортними. Якщо маєте труднощі зі зв'язком, уточніть, які та де?", - запитали у Київстар.
Київстар оновлює умови деяких тарифів, які не змінювалися понад рік
- З 24 вересня 2025 року для абонентів передплати вартість тарифу LOVE UA Світло 2023 становитиме 300 гривень на 4 тижні, а із Суперсилою Економія — 225 гривень на 4 тижні;
- З 1 жовтня 2025 року для абонентів контракту вартість тарифу LOVE UA Контракт становитиме 250 гривень на місяць.
"Влітку 2025 року ціни на електроенергію для бізнесу у вечірні пікові години, коли користувачі найбільше телефонують та користуються інтернетом, зросли на 60%. Також зросла вартість пального, що необхідне для роботи генераторів, а також аби інженери виїздили на локації, підтримували та ремонтували обладнання, а інфляція та зміни валютного курсу вплинули на собівартість послуг. Саме тому оновлюються умови деяких тарифів, які не змінювалися понад рік", - казали у Київстар.
Слідкуйте за нами у Telegram
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
- Абонентка Київстар вирішила змінити оператора через тисячі гривень, зняті за послуги, якими вона не користувалася
- Київстар тарифікуватиме дзвінки за кордон за окремою вартістю - перелік країн
- Абонентка звинуватила Київстар у прихованому підключенні до послуги з 2018 року та щомісячному списанні коштів
