У жінки згорів прожектор за гарантією, а Епіцентр відмовив у гарантійному ремонті
За словами жінки, у прожектора, який згорів, гарантія два роки
Жінка приїхала до Епіцентру, бо в неї згорів прожектор, але отримала відмову в гарантійному ремонті. Їй порадили звернутися до магазину, де вона купувала товар, але він знаходиться в іншому кінці міста. Про свою історію громадянка написала 10 березня у соціальній мережі Threads.
За її словами, у прожектора, який згорів, гарантія два роки. Однак в Епіцентрі вона отримала відмову в гарантійному ремонті, бо потрібно звертатися до магазину, де куплявся товар.
"Це просто треш від Епіцентру. Купляли рік тому прожектор, згорів, але гарантія два роки. Приїхала в Епіцентр, кажуть, тут не можемо прийняти по гарантії, їдьте туди, де купляли, а це на секундочку інший кінець міста. Добре, що купляла не в Чернівцях, бо прикиньте, їхати в інше місто, щоб здати по гарантії саме в той Епіцентр, де купляли. Ось такі незручності, враховуйте це при купівлі", - розповіла жінка.
Як клієнтам Епіцентру здійснити повернення товару протягом встановленого строку гарантії
Повернення товару здійснюється згідно з Законом України «Про захист прав споживачів». Повернути товар протягом гарантійного терміну можливо за таких умов:
- наявність документа від уповноваженого виробником сервісного центру, де вказано, що дефект є істотним (товар неналежної якості);
- збережено гарантійний талон і документ, що підтверджує оплату;
- цілісність комплекту не порушена.
Повернення товару протягом гарантійного терміну можна здійснити двома способами: 1. Повернути товар у Центрі видачі онлайн-замовлень. 2. Повернути товар через кур'єрську службу доставки. Порядок повернення товару через Центр видачі онлайн-замовлень:
- Необхідно надати товар неналежної якості, акт від авторизованого сервісного центру, який надає право на повернення товару неналежної якості, гарантійний талон, оригінал касового чека, сліп-чек (при оплаті банківською платіжною карткою) або видаткову накладну, паспорт або інший документ, що засвідчує особу.
- Заповніть заяву на повернення – вам необхідно заповнити заяву на повернення, яку вам надасть співробітник Центру видачі замовлень, або можна завантажити заяву на повернення самостійно, за цим посиланням.
- Чекайте на повернення коштів. Рішення по актах від авторизованого сервісного центру, який надає право на повернення товару неналежної якості приймається протягом 3 днів, після чого: відшкодовуються гроші за товар, якщо наданий документ дає право на відшкодування коштів; товар повертається, якщо наданий документ не дає права на повернення товару.
Стежте за нами у Viber
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
- Епіцентр продав чоловіку розчин, який викликав отруєння у кішки та пожежну тривогу - реакція компанії
- Відвідувачка Епіцентру вкрала товар на 3 654 гривень, але одразу видала охоронцю — яке покарання обрав суд
- Чоловік придбав у Епіцентрі зарядну станцію за 128 994 гривень, яка виявилась несправною - чи змусив суд стягнути 50 тисяч гривень компенсації
